Medicana Beylikdüzü Ortopedi Personelinin Soğuk Tutumu Hasta Memnuniyetini Zedeler

Bugün Medicana Beylikdüzü Hastanesi 1. Kat ortopedi bölümüne gittim. Bankolarda görevli bazı çalışanların tavırlarından dolayı kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettim. Sorular sorduğumda verdikleri yanıtlar asık ve somurtkan bir yüz ifadesiyle, sanki “bekle işte, ne var” der gibi bir tavırla oldu.

Zaten kimse hastaneye keyfinden gelmiyor, çoğu kişi ağrıyla, stresle ve endişeyle orada bulunuyor. Böyle bir ortamda en çok ihtiyaç duyulan şey güler yüz ve samimi bir yaklaşımken, bu şekilde iletişim kurulması hastane deneyimini daha da zorlaştırıyor.

Medicana gibi kurumsal bir hastanede özellikle ortopedi bölümündeki bu personelin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını ve daha güler yüzlü, samimi bir hizmet anlayışı benimsemeleri için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.