Kırık Klima Ve Kaba Üslup Medicana'da Yaşanan Çoğul Hizmet Sorunları

14.02.2026–16.02.2026 tarihleri arasında eşimin doğumu için Medicana Ataköy’de konakladık. Öncelikle kadın doğum doktorumuza, ameliyathane ekibine ve Yenidoğan hemşiresine emekleri, ilgileri ve yaklaşımları için özellikle teşekkür etmek isterim. Bu ekiplerin tutumu gerçekten çok olumluydu. Ancak hastanenin diğer birimleri ve genel hizmet kalitesi için maalesef aynı memnuniyeti yaşamadık.

Kaldığımız odanın kliması arızalıydı ve taburcu olduğumuz güne kadar bu sorun giderilmedi. Yeni doğan bebeğimiz ve ameliyatlı eşimle, oda sıcaklığının dengesizliği nedeniyle hasta olma riskiyle karşı karşıya kaldık. Servis defalarca çağrılmasına rağmen gelen ekip sorunu çözemedi. Oda değişikliği talep ettiğimizde ise bazı personelin üslubu son derece kaba ve kırıcıydı, bu süreçte kendimizi hem değersiz hem de huzursuz hissettik.

Eşime yapılan iki iğne sonrası kalça bölgesinde avuç içi büyüklüğünde morluklar oluştu ve bu durum bizde ciddi endişe yarattı. Ayrıca bizimle ilgilenen çocuk doktoru muayene sırasında neredeyse hiç iletişim kurmadı, yüzümüze dahi bakmadan çok kısa sürede muayeneyi bitirip ayrıldı. Böyle önemli ve hassas bir süreçte bu kadar mesafeli ve ilgisiz bir yaklaşım, profesyonellik açısından büyük hayal kırıklığı oldu.

Hastane paketine dahil olduğu belirtilen “kutlama yemeği” de beklentimizin çok altındaydı. Gönderilen et yemeğinin içi çiğ, dışı yanmış haldeydi, çorba ise neredeyse tatsız su gibiydi. Diğer ürünleri de tüketemeden geri göndermek zorunda kaldık. Sonrasında özür amacıyla meyve gönderildi; ancak yeni doğum yapmış bir annenin her meyveyi tüketemeyeceği, bu konuda biraz daha özenli ve düşünceli olunması gerektiği hiç hesaba katılmamıştı.

Taburcu olurken verileceği söylenen Yenidoğan çantası da bize teslim edilmedi. Ayrıca çalışmak zorunda bırakıldığımız organizasyon firmasının plansızlığı nedeniyle, hazırlıklar yetişmeyince balonların bir kısmını misafirlerimize şişirtmek zorunda kaldık. Bu da hem bizim hem misafirlerimizin konforunu bozan, hoş olmayan bir tablo oluşturdu.

Özetle Medicana Ataköy’de yaşadığımız deneyimin önemli bir kısmı, ücretini ödediğimiz halde karşılığını alamadığımız, adeta “paramızla rezil olduğumuz” bir sürece dönüştü. Yaşadığımız klima sorunu, iletişim ve üslup problemleri, tıbbi uygulama sonrası oluşan morluklar, yetersiz kutlama yemeği, verilmediği halde pakete dahil olduğu belirtilen Yenidoğan çantası ve organizasyon aksaklıklarının detaylı şekilde incelenmesini istiyoruz.

Bu yaşananlarla ilgili olarak bizlerden özür dilenmesini, süreç hakkında yazılı ve telefon ile bilgilendirmeyi, uğradığımız mağduriyete yönelik ücret iadesi veya anlamlı bir indirim uygulanmasını ve kaba üslup sergileyen, görevini gereği gibi yapmayan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Tüm bu aksaklıkları, sürecin ciddiyetle ele alınması için ilgili diğer mercilerle de paylaşacağımızı belirtmek isteriz.