to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Konak Medicana Yenidoğan Tedavi Ücreti Hakkında
İzmir Konak Medicana Hastanesinde bebeğimiz dünyaya geldi. Bebeğimizin 3 günlükken ilk kontrolünde herhangi bir ödeme talep edilmedi. Yenidoğandan ilk ay ücret talep edilmiyor dendi. Fakat 13 günlükken bir sağlık sorunu sebebiyle tekrar hastaneye gitmemiz gerekti. Acilden giriş yaptık fakat bebeğimizle ilgilenilmedi. Doktor bizi kabul etmediği için dönmek zorunda kaldık. Çocuk cerrahına yönlendirme sağladı. Ertesi gün tekrar hastaneye gittik. Başka bir doktor ile görüştük; tedavi için antibiyotik kullanılması gerektiğini tarafımıza aktardı. Antibiyotik tedavisinin yatarak ve damar yoluyla yapılması gerektiğini söyledi. Bize oda verildi ve bebeğin damar yolu üzerinden ilaç tedavisi yapıldı. Odaya yerleşmeden önce avans ödemesi adı altında 8550 ₺ ücret istendi. Makbuz dahi kesilmedi. Öncesinde muayene için de 1750 ₺ ücret ödemiştik. Duruma itiraz ettim. Fakat yatış birimindeki görevli bunun yasal olduğunu ve ödeme yapılmasının gerekli olduğunu, bu konunun hasta yatış birim sorumlusu ile görüşülebileceğini söyledi. Birim sorumlusu yerinde olmadığı için onunla görüşemeden el mecbur ödemeyi yapıp çocuğumun tedavisini başlatmak zorunda kaldım. 3 günlük bir tedavi sürecinin ardından çıkış yaptığımız gün hasta yatış birimi sorumlusu ile uzun uzun konuştuk ve kesinlikle ödeme alınması gerektiğini defalarca dikte etti. Örnek konulardan bahsettim, dinlemedi. "Alo 170deki vatandaş temsilcisi ödeme yapmayın. İlk 28 gün yenidoğandan hiçbir ücret talep edilemez diye bilgi verdi" dedim. Onu da dinlemedi. Acilde bebeğinize bakılmadığı için mağduriyetiniz oluştuğundan yüzde 15 indirim uygulayacağız dedi. Konuşma uzayınca yüzde 20 indirim sağladı. Fakat ben indirim istemiyorum, haksiz bir ödeme alıyorsunuz dedim. Yaklaşık 45 dakika boyunca konuşulmasına rağmen çözüm oluşmadı. Hastaneden ödeme yapmadan çıkamazsınız dediler. Günlük oda ücretine 8500 ₺ gibi astronomik bir fiyat çektiler. SGK dan ödeme almanıza rağmen bu fiyatlar çok yüksek dememe rağmen dinlemediler. Toplamda 28500 ₺ ücreti aldılar ve o şekilde bebeği odadan çıkardılar. Bebeğin damar yolunu ödeme yapmadan çıkarmadılar. Mecbur bıraktılar ödemeye. Sonrasında bu durumu hasta hakları birimine iletmek için defalarca hastaneyi aradım ve kayıt oluşturdum fakat dönüş sağlamadılar. Dışarı çıktıktan sonra da araştırmaya devam ettim. Benden alınan ödemenin hukuksuz olduğunu düşünüyorum.
Değerli Hastamız, 28791792 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Benimle iletişime geçmenizi ve sorunla ilgilenmenizi haftalardır bekliyorum. Geri dönüş yapacağız dediniz fakat dönüşü bir türlü yapmadınız. Gün itibariyle SGK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden gerekli şikayetleri oluşturacağım.
Konuyla ilgili defalarca hastaneyi aramama rağmen yetkili birim tarafından aranıp dönüş sağlanmadı. SGK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti ne gerekli şikayetleri oluşturacağım.
