Hasta Hakları Biriminde Saygısız Davranış Ve Telefon Kesilmesi

03 Mart saat 14.00 civarında Ataşehir Medicana Hastanesi, hasta hakları biriminden T**** Hanım tarafından arandım. Sözde sorunumu çözmek için benimle iletişime geçti; ancak konuşma sırasında beni hiç dinlemedi, sesini yükselterek bana bağırdı, son derece saygısız bir üslup kullandı ve görüşmenin sonunda da telefonu yüzüme kapattı.

Bir hasta yakını/hasta olarak birimden beklentim, sorunları dinleyen, sakin ve saygılı bir yaklaşım iken, tam tersi bir tavırla karşılaştım. Bu nedenle, özellikle hasta hakları biriminde görev yapan bir çalışanın bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum.

Ataşehir Medicana Hastanesi’nden ricam, T**** Hanım ile yaptığımız telefon görüşmesinin kayıtlarının dinlenmesi, konu hakkında tarafıma dönüş yapılması ve T**** Hanım’a gerekli uyarıların ve işlemlerin uygulanmasıdır. Bu süreçle ilgili bilgilendirilmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.