Gebelik Kolestazı Testi Sonuç Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

6 Ağustos Perşembe günü Konya Medicana Hastanesi’nde gebelik kolestazı için safra asidi tahlili amacıyla kan verdim. Kan alma sırasında hem her iki kolumdan gereksiz şekilde deneme yapılması hem de sadece bir personelin çalışması nedeniyle yaklaşık 15–20 dakika boyunca, önümde yalnızca dört hasta olmasına rağmen beklemek zorunda kaldım. Ayrıca alınan kan miktarının da oldukça az olduğunu fark ettim.

Aynı gün sonuçlarımı öğleden sonra sistemden görebileceğim söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sonuçlarım sisteme düşmedi. Üç gündür müşteri temsilcisine bağlanarak hastaneye ulaşmaya ve tarafıma geri dönüş yapılmasını sağlamaya çalışıyorum, buna rağmen kimse dönüş yapmadı. Bugün WhatsApp hattınızdan da yazdım, fakat oradan da hâlâ herhangi bir yanıt alamadım.

Hem tahlil sonucunun bu kadar gecikmesi hem de kan alma sürecinde yaşadığım sıkıntılar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gebe olmama rağmen bu kadar önemli bir tahlilin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Tahlil için kredi kartı ile ödediğim 1.080 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum ve tarafıma en kısa sürede açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı arayacağımı özellikle belirtmek isterim.