Fiyat Bilgisi Vermeme Ve Randevu Zorlaması

Bahçelievler Medicana Hastanesi diş bölümünü az önce, yaklaşık 10 dakika önce telefonla arayarak diş taşı temizliği işlemi için fiyat bilgisi almak istedim. Ancak net bir fiyat bilgisi verilmedi, mutlaka randevu almam ve hastaneye gelmem gerektiği söylendi. Daha önce de aynı hastanede benzer bir durum yaşamıştım; bilgi almak istediğimde yine fiyat paylaşılmayıp randevuya zorlanmıştım.

Diş taşı temizliği her hastanede standart bir işlemdir ve ücretleri genel olarak sabittir. Diğer özel hastaneler bu konuda şeffaf şekilde bilgi verirken, Bahçelievler Medicana’nın fiyat bilgisini gizlemesini ve ısrarla randevuya yönlendirmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Telefonda görüştüğüm D**** isimli personel, ilgili birimlere iletirsiniz dediğimde de son derece rahat bir tavırla ismini paylaştı. Çalışanların bu yaklaşımı ve bilgi vermemekte ısrarcı olmaları sebebiyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kurumunuza olan güvenim zedeleniyor.

Bahçelievler Medicana’daki diş bölümünde özellikle telefonla bilgi veren personelin, hastayı randevuya zorlamadan açık ve net bir şekilde fiyat bilgisi paylaşmasını, görüştüğüm D**** isimli çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme ve iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.