Doktorun Acil Durumu Nedeniyle Son Dakika Randevu İptali Ve Çözüm Sunulmaması

06.01.2026 tarihinde saat 14.30 için Medicana Ankara Hastanesi Kulak Burun Boğaz Bölümü’nde Prof. Dr. Ş******** O******’ya randevu aldım. Randevu saatine 3 saatten daha az bir süre kala, doktorun “acil bir durumla ilgileneceği” gerekçesiyle randevum tarafıma bilgi verilerek iptal edildi. Benim durumumun da acil olabileceğini belirtmeme rağmen, bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi ve sadece hocanın başka günlerdeki boş saatleri için yeni randevu alabileceğim söylendi.

Önceden planlanmış bir randevunun, doktorun acil durumu gerekçe gösterilerek bu kadar son dakikada ve alternatif bir çözüm sunulmadan iptal edilmesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır. Randevuya saatler kala yapılan bu iptalin, hasta hakları ve randevu planlama sorumluluğu açısından kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek isterim. Yıllardır tercih ettiğimiz bu hastanede randevunun bu şekilde iptal edilmesi ve hasta mağduriyetinin önemsenmediğini hissetmek büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu randevuya ait numaram 11243146’dır.

Hasta memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bu uygulamanın kurumunuz tarafından incelenmesini, süreçte sorumluluğu bulunan kişiler hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.