to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Acil Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
31.07.2025 tarihinde oğlumun ateşi 39.4 olduğu için Medicana Hastanesi çocuk acil servisine başvurduk. Yaklaşık 45 dakika sıra bekledik. Bu sırada doktorun doğuma gittiğini ve acil serviste bulunmadığını ancak başka bir hastanın sorması üzerine öğrendik. Hemşire, bu önemli bilgiyi bekleyen hastalarla paylaşmadı, hatta neden bilgi vermediğini sorduğumuzda bilgilendirme yaptığını iddia ederek yalan söyledi ve kendisini eleştirdiğimiz için güvenlik görevlilerini çağırmak istedi. Olay sonrası gece müdürüyle görüştük ancak tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Çocuğumuz acil müdahale beklerken insan sağlığını bu kadar önemsemeyen bir yaklaşım bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Gerekli bilgi verilmediği için çocuğumuz havale geçirme riskiyle karşı karşıya kalabilirdi. Sonrasında başka bir hastaneye gitmek zorunda kaldık ve hemen müşahede altına alınıp gerekli müdahale gerçekleştirildi. Yıllardır ailece tercih ettiğimiz Medicana Hastanesi'ni bundan sonra kesinlikle tercih etmeyecek, özellikle çocuk acil servisini de kimseye önermeyeceğiz. Konuyla ilgili yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 33234710 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
