Biyopsi Hizmetinin Olmaması Ve Kan Grubu Kaydı Hatası Nedeniyle Organizasyon Eksikliği

30 Eylül 2026 Çarşamba günü Medicana Zincirlikuyu Hastanesi endokrin bölümüne başvurdum. Muayenem sırasında doktorum biyopsi yaptırmam gerektiğini söyledi ancak devamında hastanede biyopsi doktorunun olmadığını, ayrıldığını, ne zaman geleceğinin belli olmadığını ve “nerede yaptırırsan yaptır, istersen aşağı in radyoloji bölümüne sor” şeklinde bir ifade kullandı.

Ben de bunun üzerine hastanenin ilgili bölümüne indim ve burada da bana biyopsiyi yapacak doktorun ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. Sonuç olarak, kendi hastanemde biyopsi hizmeti alamadığım için bu işlemi yaptırabilmek adına başka bir hastanede başka bir endokrin doktoruna gidip yeniden muayene olmam ve işlemi oradan istemem gerekti. Üstelik söz konusu biyopsi, kötü huylu olma ihtimali yüksek bir nodülle ilgili olduğu için zamanın son derece kritik olmasına rağmen, bu süreçte bana yardımcı olunmadığı için hem zaman kaybediyor hem de tekrar para harcayarak başka bir hastaneye gitmek zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte kurumsal bir hastaneden beklediğim bilgilendirme, yönlendirme ve planlama yapılmadığı için mağdur oldum. Şikayetim doktorun şahsına yönelik olmayıp, hastanedeki organizasyonsuzluk ve net bilgi/veri eksikliği hakkındadır. Ayrıca bu tür durumların sadece bana özgü olmayıp süreklilik gösterdiğini, örneğin doktorlar izinli olduğunda kontrol sürelerinin aşıldığını ve hastaların maddi zararının gözetilmediğini de özellikle vurgulamak istiyorum. Bu durum nedeniyle başka bir hastanede yeniden muayene, kan tahlili ve ultrason için ek ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum; özel hastanelerdeki doktor ve tetkik ücretleri zaten oldukça yüksek.

Buna ek olarak, kızımın kan grubu ile ilgili de çok ciddi bir hata yaşadık. Kızımın kan grubu 0 negatif olmasına rağmen, hastane kayıtlarında 0 pozitif olarak görünüyor ve bu yanlışlık operasyon sırasında yapılan kayıtla oluştu. Bu durumun düzeltilmesi için uzun süre boyunca defalarca talepte bulunmamıza rağmen, kan grubu kaydı hâlâ düzeltilmedi. Hem tedavi süreci açısından hem de olası acil durumlar düşünüldüğünde bu hatanın ne kadar hayati olduğu açıktır.

Tüm bu yaşananlar, hastanenin hastalarına karşı yeterince ilgili davranmadığını, hastaların maddi ve manevi yükünü gözetmediğini ve sorunları ivedilikle çözmeye yönelik bir anlayış sergilemediğini gösteriyor. Son olarak, hasta hakları birimine bugüne kadar kaçıncı kez başvurduğumu dahi hatırlamıyorum ancak özellikle bu son yaşadığım sürecin son derece ciddi ve hayati olduğunu düşünüyorum. Hasta hakları birimine başvuralı 3 gün olmasına rağmen, bugün için tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine karşın kimse beni aramadı; bu da iletişim ve ilgi eksikliğini açıkça ortaya koyuyor. Yaşadığım bu süreç, artık bu hastaneye bir daha gitmeme ve sağlık hizmeti almamaya kesin olarak karar vermeme neden oldu ve çevremdekilere de bu hastaneye gitmemelerini özellikle tavsiye ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetlerin ciddiyetle ele alınmasını, kızımın kan grubu kaydının acilen doğru şekilde güncellenmesini, kötü huylu olma ihtimali yüksek nodülümle ilgili biyopsi sürecim için tarafıma ek maliyet ve zaman kaybı oluşturulmadan acil çözüm üretilmesini, hasta hakları biriminin tarafıma yazılı ve sözlü açıklama yapmasını ve hastanede benzer organizasyon ve iletişim sorunlarının tekrarlanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.