Beklenmeyen Ek Ücret Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

30 Nisan tarihinde Medicana Beylikdüzü International Hastanesi Üroloji bölümünden, bir hafta önce parasını ödediğim cerrahi müdahale randevum için hastaneye başvurdum. Randevuma yaklaşık 3 saat kala, işlem için ayrıca 40.000 TL gibi yüklü bir tutar daha ödemem gerektiği tarafıma bildirildi.

Bu durum üzerine, bu işlemin bu fiyat olduğunun neden daha önce söylenmediğini sorduğumda, sigortamın işlemi karşılamadığının “önceki gün netleştiği” söylendi. Ancak daha sonra “önceki günkü arkadaşlarının” bana haber vermediğini ifade ettiler. Başta cerrahi müdahale ücreti olarak alınan ödemenin ise aslında muayene ücreti olduğu belirtildi. Bu süreçte net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını, ücretlerle ilgili bilgilerin çelişkili ve son anda paylaşıldığını düşünüyorum.

Hastaneye bu işlem kapsamında 2.708 TL ödedim ve kendilerinden fatura talep ettim. Ayrıca web sitelerindeki şikayet bölümünden de durumu ilettim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hastaneden, benden talep edilen bu ek ödemenin alınmamasını, daha önce ödediğim tutarın ne için alındığının açıkça belirtildiği resmi bir fatura düzenlenmesini ve tüm bu sürece ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.