Anlaşmalı Firma Zorunluluğu Nedeniyle Mağdur Olan Hamile Hastanın Şikayeti

Medicana Beylikdüzü Hastanesi’nde 30 haftalık hamileyim ve bu hastanede ikinci doğumumu yapacağım. Daha önce iki kez hasta yatış birimi ile doğum fiyatları ve süreçle ilgili görüştüğüm halde, hastanenin sadece tek bir organizasyon şirketi ile çalıştığı ve dışarıdan organizasyon kabul edilmediği bana hiçbir şekilde bildirilmedi.

Ben de bu bilgiden habersiz olduğum için, yakınım olan kuzenimle oda süsleme, kapı süsü, bebek çikolatası ve hediyelikler konusunda anlaştım ve bu hazırlıklar için 10.000 TL ödeme yaptım. Dün kuzenim, başka bir doğum için hastaneye kurulum yapmaya gittiğinde güvenliğin içeri almadığını, hastanenin sadece anlaşmalı organizasyon firmasıyla çalıştığını öğrenmiş. Bunu bana iletince, doğumda aynı mağduriyeti yaşamamak adına hastane ile tekrar görüştüm.

Hasta yatış birimiyle yaptığım görüşmede, yoğunluktan dolayı bu bilginin bana verilmesinin atlanmış olabileceği, ancak yine de anlaşmalı organizasyon firması dışında kimseyi içeri alamayacakları söylendi ve bu konuda yardımcı olamayacakları net bir şekilde ifade edildi. Benim ise yaptığım hazırlıkları iptal etme şansım yok, ödediğim ücreti geri alamıyorum ve en mutlu olmam gereken bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üstelik hastanenin anlaşmalı firması üzerinden oda süslemesi yaptırmak istesem, neredeyse normal fiyatın iki katını ödemek zorunda kalacağım, böyle bir bütçem olup olmadığı ise hiç sorgulanmıyor.

İlk doğumum pandemi dönemine denk geldiği için hiçbir organizasyon yapamamıştım; bu doğumda en azından kendi imkanlarımla güzel bir ortam hazırlamak isterken, tek bir firmaya mecbur bırakılmam ve önceden bilgilendirilmemiş olmam beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor.

Hastaneden beklentim, doğum tarihimin belli olacağı günü kendilerine bildirdiğimde, kendi getirdiğim organizasyonun hastaneye alınmasına ve odanın süslenmesine izin verilmesi ve bu konuda doğum günü geldiğinde hiçbir şekilde mağdur edilmememdir. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.