Acil Serviste Uzun Bekleme Ve Yetersiz İlgi

Medicana Grubu Ataköy Hastanesi Çocuk Acil bölümüne bugün 40 derece ateşi olan yeğenimle başvurduk. Acil bir durum olmasına rağmen önce doktor muayenesi için yaklaşık 1 saat bekletildik, ardından serum tedavisi için de 1 saati geçen süredir hâlâ bekliyoruz. Özel bir hastaneye, üstelik ciddi rakamlar ödeyerek gelmemize rağmen acil serviste gösterilen ilgi ve hız kesinlikle ödediğimiz parayı karşılamıyor.

Bu hastanede hem yetişkin hem çocuk olarak her geldiğimizde benzer sorunları yaşıyoruz. Sürekli uzun bekleme süreleriyle, yetersiz hız ve ilgiyle karşılaşıyoruz. Evimize yakın olduğu için mecburen tercih etmek zorunda kalıyoruz ama her gelişimizde pişman oluyoruz. Ayrıca ödeme süreciyle ilgili de büyük bir şeffaflık sorunu var; hastaneye gittiğimizde önce sigortadan provizyon alınıyor ya da ödeme tahsil ediliyor, sıra ve bekleme süresiyle ilgili net bilgi bundan sonra veriliyor. Eğer baştan uzun bir bekleme olacağını bilsek, bu kadar para ödemeden farklı bir hastaneye gitme şansımız olabilirdi. O anın telaşından her defasında bizde sormayı unutuyoruz.

Yaşadıklarımız, bu hastanede 40 derece ateşin bile acil olarak yeterince önemsenmediğini gösteriyor ve insanı “ya beklerken çocuk havale geçirirse” kaygısıyla baş başa bırakıyor. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, özellikle acil bir durum olduğunda insanların bu hastaneyi tercih ederken iki kez düşünmesini sağlamak. Ben artık bu kadar sistematik hale gelmiş bir ilgisizlik, gecikme ve şeffaf olmayan ödeme süreci karşısında hastaneden bir beklenti taşımıyorum, sadece yaşadıklarımızın başkalarının da başına gelmemesi için bilinmesini istiyorum.