Acil Servise Yanlış Yönlendirme Çocuğum Üç Branşta Saatlerce Bekledi

20 Mayıs gecesi saat 22.00–23.00 sularında iç kanama riski şüphesiyle acil bir durumda Medicana Ataşehir Hastanesi’ne başvurduk. Buna rağmen girişimiz acil servis üzerinden değil, ortopedi üzerinden yapıldı ve yaklaşık 30 dakika boyunca ortopedi doktorunu bekledik. Doktor geldiğinde konunun kendi branşı olmadığını söyledi, ardından aynı birimi arayarak genel cerrahinin bakıp bakamayacağını teyit etti.

Bu kez genel cerrahi sırasına yönlendirildik; ancak sıramız geldiğinde görüştüğümüz birim, doktorun durumdan haberi olmadığını ve bizi kabul edemeyeceğini belirtti. Sonrasında bu kez herhangi bir teyit alınmadan çocuk doktoruna yönlendirildik. Çocuk doktoru da kendi branşı olmadığını ifade etti. Sonuç olarak açık durumda olan, acil müdahale gerektiren bir çocuk hasta, yaklaşık 1 saat boyunca farklı katlar ve branşlar arasında dolaştırıldı.

En sonunda kendi ısrarımızla acil servise yönlendirilmemizi talep ettik ve ancak o zaman acilde gerekli tetkikler yapıldı. Acilde kan testleri yapıldı ve ultrason için ertesi güne randevu verildi. Oysa ilk yönlendirildiğimiz ortopedi ya da ardından gönderildiğimiz genel cerrahi bölümünde, en azından acilde yapılan ilk tetkiklerin yapılabileceğini, en azından temel incelemelerin yapılıp gerekirse “yarın ultrason için yeniden gelin” denilebileceğini düşünüyorum.

Benim temel şikayetim, acil durumda olan bir çocuğun acil servise alınmak yerine yanlış ve koordinasyonsuz biçimde üç farklı branşa gönderilmesi, ilgili doktorlardan önceden onay alınmadan hasta yönlendirilmesi ve bu süreçte zaman kaybı yaşanmasıdır. Hastaneden, özellikle acil triyaj ve hasta yönlendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini, branşlar arası iletişimin güçlendirilmesini ve benzer bir durumda başka hastaların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.