Medicana Sağlık Grubu Acil Serviste Ultrason Talebi Gün İçinde Karşılanmadı Ve İletişim Sağlanmadı

1 Şubat akşamı kızım Z***T...’ı akşam saatlerinde Medicana Ataşehir Hastanesi acil servisine götürdük. Doktor idrar tahlili ve ultrason istedi. İdrar tahlilini yaptırdık; ancak ultrason çekimi gerçekleştirilemedi ve bize ultrason için ertesi sabah aranarak randevu almamız gerektiği söylendi.

2 Şubat sabahı saat 08.30 civarında hastaneyi arayarak geri dönüş yapılması için not bıraktım ve beklemeye başladım. Saatler geçmesine rağmen kimse aramayınca, bu kez defalarca kendim hastaneye ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini de birçok kez arayıp not bırakmama rağmen yine kimse geri dönüş yapmadı. En son akşam 20.00 civarında radyoloji bölümüne ulaşabildiğimde ise gün veremeyeceklerini, en erken perşembe günü için ultrason çekiminde yardımcı olabileceklerini söylediler.

Kızımın 8 yaşında olduğunu ve tedaviye ultrason çekilmeden başlayamayacağımızı defalarca belirtmeme rağmen, karşımda sadece “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını veren, son derece vurdumduymaz ve umursamaz bir yaklaşım buldum. Özel bir hastanede, acil servise başvurmuş bir hastanın ultrason talebinin aynı gün karşılanamaması bir yana, ertesi gün dahi organize edilememesi kabul edilebilir değildir. Pazar gecesi bir devlet hastanesine gitmiş olsak en azından bu kadar hırpalanıp üstüne sonuçsuz kalmazdık diye düşünmeden edemiyorum.

Biz neden pazar gecesi özel bir hastaneye geldik ve şu anda elimizde ne geçti? Tedavimize başlayamıyoruz, sürecin hiçbir anlamı kalmadı. Bu süreçte yer alan ve sorumluluğu bulunan tüm kişilerden ve hastanenin genel işleyişinden şikayetçiyim; gerekli tüm idari yaptırımların ilgili herkese uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca hizmetini alamadığım ultrason çekimi için özel sağlık sigortamdan onay alınmıştır. Fiilen gerçekleştirilmeyen bir işlem için sigortam üzerinden haksız bir kazanç söz konusudur. Bu işlemin derhal iptal edilmesini ve iptalin yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Konu ile ilgili acil dönüş bekliyorum.