Medicana Ataşehir Hastanesinde Çocuk Acil Servisinde Muayene Yapılmaması Ve Yanlış İstirahat Raporu

24 Aralık tarihinde saat 21.30 civarında Medicana Ataşehir Hastanesi yetişkin ve çocuk acil servislerine başvurduk. Çocuğum burun kanaması şikayetiyle çocuk acile götürüldü, ancak serviste KBB doktoru olmadığı için acil çocuk doktoru, burun kanamasıyla ilgili hiçbir şey yapamayacağını, sadece kan tahlili isteyebileceğini söyleyip, herhangi bir muayene yapmadan bizi geri çevirdi.

Aynı gün yetişkin acil servisine boğaz ağrısı şikayetiyle ben başvurdum. Doktor muayenemi yaptı ve ertesi gün başlayacak şekilde iki gün istirahat raporu yazacağını belirtti. Gece olduğu için raporun ertesi gün raporlama tarafından sisteme girileceği söylendi. Ancak 25 Aralık günü boyunca e-Devlet’i sürekli kontrol etmeme rağmen rapor sisteme düşmedi. Uzun uğraşlar sonucu hastanenin raporlama servisine ulaşabildim ve rapor nüshalarının kendilerine gelmediğini, bana verilen nüshayı mail atmam halinde yardımcı olabileceklerini söylediler. Mesai bitmiş olduğu için raporumun SGK’ya ait işlemleri o gün hiç yapılmadı.

Ayrıca doktor raporun tarihini yanlış girdiği için sonuç olarak sadece bir gün istirahat raporu alabildim. Hem çocuğumun burun kanaması için hiçbir müdahale yapılmaması hem de benim rapor sürecimin bu kadar hatalı ve özensiz yürütülmesi nedeniyle Medicana Ataşehir Hastanesi’nin hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü, artık devlet hastanesinden farkı kalmadığını üzülerek gördüm. Tam bir hayal kırıklığı ve zaman kaybı yaşadım.

Bu yaşanan süreçle ilgili olarak öncelikle tarafıma kurumsal bir özür verilmesini ve istirahat raporumun başlangıç tarihi ile süresinin doktorun ilk beyan ettiği şekilde düzeltilerek SGK sistemine doğru biçimde işlenmesini talep ediyorum.