to read complaints and reviews, or file yours.Online Yapılan Ödemenin İade Edilmemesi Ve İletişim Sorunları
Medical Point İzmir Hastanesi’ne 15 Ekim 2025 tarihinde kendim için kardiyoloji, eşim için üroloji bölümü muayeneleri adına toplam 18.400 TL ön ödeme yaptım. Ödemenin 7.200 TL’si kendi muayenem, 11.200 TL’si ise eşimin muayenesi içindi ve bu ödemeleri online olarak gerçekleştirdim.
20 Ekim’de hastaneye gittiğimizde muayene için tekrar ödeme yaptım ve online olarak yaptığım ön ödemenin 1 hafta içinde kartıma iade edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.
Bu süreçte hastaneyi para iadesi için defalarca aradım; bölüm asistanlarıyla yaklaşık 3 kez telefon görüşmesi yaptım, 2 kez de WhatsApp hattı üzerinden yazıştım. Her seferinde bana iadenin bankaya iletildiği söylendi, ancak hesabımda hâlâ herhangi bir hareket bulunmuyor; ne kısmi ne de tam bir iade yapılmadı.
Ayrıca bu şikayeti Şikayetvar üzerinden yazmak isterken de teknik bir sorun yaşadım. Farklı bir cihazdan giriş yapmaya çalıştığımda sistem e-posta adresimi kabul etmedi, şifre bile giremedim ve bu nedenle şikayet kaydımı ilk etapta oluşturamadım. Şu anda hem hastaneden alamadığım para iadesi hem de bu teknik aksaklık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Medical Point İzmir Hastanesi’nden, online ödediğim toplam 18.400 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İyi Günler medical Point İzmir Hastanesi hasta hakları bölümünden melike hanım aradı konuyu tekrar kendisine aktardım. Konuyu araştıracağını ifade etti. 1 hafta oldu tekrar aradım. İlgileniyor diye santral görevlisi bana aktardı. İlgili bölümle doğrudan bir görüşme sağlayamadım.
Medical Point İzmir Hastanesi ile ilgili sorunum çözülmüş olup, ilgilerinden dolayı başta hasta hakları sorumlusu Melike hanim olmak üzere ilgili bolüm asistanlarına ve özellikle de sorunun çözülmesine aracı olan bu platforma teşekkürlerimi sunuyorum.
