to read complaints and reviews, or file yours.Ultrason İçin 4-5 Saat Bekleme Ve Adaletsiz Sıra Yönetimi
Medical Park Batıkent Hastanesi kardiyoloji bölümüne her gelişimde ultrason için en az 4–5 saat sıra beklemek zorunda kalıyorum. En son sabah saat 10.00’da girdiğimiz sırada, ancak öğleden sonra 16.00 gibi işimiz bitti. Bu süreçte sürekli olarak aradan hasta alınıyor, sırası olmayan hastalar öne geçiriliyor ve bekleyen hastalar mağdur ediliyor.
Numaratör sistemi kullanılmıyor, elimizden bilgileri alıp hastaları kendileri çağırıyorlar; bu nedenle sıralamanın nasıl yapıldığını da takip edemiyoruz. Bekleme alanında bulunan herkes bu durumdan şikayetçi olmasına rağmen, herhangi bir düzenleme yapılmıyor ve bu tablo yıllardır aynı şekilde devam ediyor.
Bu konuyu daha önce hasta hakları birimine ve hastane yönetimine de ilettim; ancak hiçbir geri dönüş alamadım, ne arandım ne de bilgilendirildim. Kurumsal bir hastanede bu kadar düzensiz ve adaletsiz bir sıra yönetimi kabul edilebilir değil.
Hastanenin ultrason için adil, şeffaf ve düzenli işleyen bir sıra sistemi kurmasını, aradan hasta alınması uygulamasına son verilmesini ve ilettiğim şikayetler hakkında tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Arayıp özür dilediler durumu düzelteceklerini söylediler ama ben asla inanmıyorum çünkü yıllardır gidiyorum ve asla iyileştirme yapmadılar
Ultrason bölümünde uzun bekleme süresi ve sıra dışı uygulamalarla mağdur oldum, şikayetime yanıt almadım, Radyoloji bölümünün iyileştirilmesini bekliyorum ve marka yaklaşımının sonuç vermediğini düşünüyorum.
