to read complaints and reviews, or file yours.Sultangazi Medical Park'ta Yanlış Yatış İşlemi Nedeniyle Haksız 1.609 TL Ödeme
10.02.2026 tarihinde sabah saat 08.45 sularında Sultangazi Medical Park Hastanesi acil servisine giriş yaptım. Girişte vezneye Türkiye Sigorta ile anlaşma olup olmadığını sordum, anlaşma olduğunu söylediler ve bu bilgiye güvenerek muayeneye geçtim. Doktor muayene sonrası benden kan tahlili ve serum takılmasını istedi, serumum takıldı, tahlillerim yapıldı.
İşlemlerim bittikten sonra tekrar vezneye gittiğimde, bu kez sigortamın serumu karşılamadığını söyleyerek benden 1.609 TL ödeme talep ettiler ve ödemeyi kartla yaptım. Oysa benim ayakta tedavi olarak sisteme girilmem gerekirken, personelin hatalı veya kasıtlı işlemiyle “yatış” olarak giriş yapıldığını öğrendim. Aynı hizmeti benden sadece bir hafta önce iki arkadaşım da aynı sigorta ile almış ve yalnızca 20 TL katkı payı ödemişlerdi. Bu nedenle yapılan işlemin yanlış olduğunu ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ayrıca faturamın 45 dakika içinde e‑posta ile gönderileceği söylendi ancak gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturayı almak için tekrar hastaneye gitmem gerektiği söylendi ve hasta halimle yeniden hastaneye gitmek zorunda kaldım. Orada görüştüğüm başka bir personel ise bu kez serumu ayakta tedaviye dahil edebildiklerini, tahlili dahil edemediklerini söyledi. İki farklı vezne personelinin aynı işlem için birbirinden tamamen farklı açıklamalar yapması, işlemde tutarsızlık ve hata olduğunu açıkça gösteriyor.
Türkiye Sigorta ile görüştüğümde, ödemeyi benim yapmam gerektiği, sonrasında faturayı alarak bunu bana faturalandırmaya çalışacakları bilgisi verildi. Tüm bu süreçte şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı, yanlış işlem sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Sultangazi Medical Park’tan talebim, yapılan işlemin sistemden düzeltilmesi, acil servisten ayakta tedavi olarak girişimin güncellenmesi ve haksız yere ödediğim 1.609 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçte hatalı işlem yapan ve çelişkili bilgi veren personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
