to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamı Yanıltması Nedeniyle Alınan Muayene Ücretinin İadesi Talebi
25.04.2026 tarihinde annem Ş****** mail için Bursa Osmangazi Medical Park Hastanesi’nde Dr. B**** N******* Hanım’a randevumuz vardı. Giriş ve kayıt esnasında görevli, “Doğa sigortanız var, anlaşmamız var, kaydınızı ona göre açıyorum” diyerek işlemleri bu şekilde başlattı. Ancak muayene sonrasında, herhangi bir kesin teşhis ya da tedavi uygulanmadan, sadece kan tahlili ve ultrason istenirken bu kez “Sigortanız kapsamıyor” denilerek bizden ücret talep edildi.
Bize, “3.500 TL muayene ücreti alındı, bunu zorunlu almak zorundayız, tedavilere devam etmek isterseniz yine ücretli devam edeceksiniz, karışıklık olmuş, siz alt kapsamlı Doğa Sigorta yaptırmışsınız” şeklinde açıklama yapıldı ve banka kartı ile 3.409,41 TL ödeme alındı. Kayıt/ödeme sırasında SN0019 hasta/işlem numarası ve 347752 onay kodu ile işlem gerçekleştirildi. Kayıtta sigorta anlaşması var denip, işlem sonunda sigorta kapsamıyor denilmesi hem bilgilendirme açısından hem de hasta hakları açısından son derece yanıltıcı bir durumdur. Kamu personeli ve hemşire olarak sağlık sektöründe çalışan biri olmama rağmen, bu çelişkili uygulamayı kabul edemedim.
Konu ile ilgili olarak hastane ile de ayrıca görüştüm. Bana, “Sigorta kapsamınızı artırın, bu parayı iade edemeyiz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Durumu yazılı olarak da iletmek için hastaneye dilekçe ve ilgili birime hitaben yazı bıraktım; ancak yine de ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Kayıt anında verilen bilgilendirme ile sonrasında yapılan uygulamanın birbiriyle çelişmesi nedeniyle, annemden alınan 3.409,41 TL tutarındaki muayene ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür sigorta bilgilendirmelerinde hastaların açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Sizin yaptığınız bir hata için neden ben sorumlu oluyorum hala anlaşmış değilim çıkardığım tek sonuç asla Medical Park tercih edilmemeli etrafımdaki herkesle de bunu paylaşacağım bu kadar büyük bir hastanede neden hatasının arkasında durup telafi etmemesini de anlamıyorum
Ve sadece sizin kurumunuza özgü para alabilmek için sonradan sisteme düşmesi Doruk hastanesine gittiğimde en başta A/B grubu sınıflandırma var kontrol edelim kapsıyor denilerek işlemler ilerledi evime yakın diye tercih ettim sağlık kurumu değil bence Medical Park Hastanesi
25.04.2026 tarihinde annem, Doğa Sigortam olduğu yönünde bilgilendirilerek Medical Park Hastanesi'nde randevu aldık. Muayene sonrası sigorta kapsamı olmadığı söylendi ve 3.409,41 TL ücret alındı. Hastane, sigorta kapsamını artırmamızı ve parayı iade edemeyeceklerini belirtti. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş ve iade sağlanmadı, bu durumdan dolayı ücret iadesi talep ediyorum ve hastanenin bilgilendirme sürecinin düzeltilmesini istiyorum.
