to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Veznesindeki Hatalı Onay İşlemi Nedeniyle Sigorta Muayene Hakkımın Haksızca Kaybı
06.04.2026 tarihinde Bursa Medical Park Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümüne muayeneye gittim. Doktorun verdiği ilaçlar şikayetimi gidermediği için, kontrol sürem dolmadan 14.04.2026 tarihinde tekrar aynı doktora başvurdum. Bu muayenede benden MR, bt ve kan tahlili istendi. Doktorun asistanı, bu tetkiklerin 10 gün içinde istendiği için hakkımın bitmeden bunları yaptırabileceğimi, eğer o gün bunların dışında ekstra bir işlem istenirse o zaman hakkımın gideceğini açıkça söyledi.
Bunun üzerine vezneye çıktım, onay alındığı söylendi ve kan verip röntgen bölümünden randevu alabileceğim ifade edildi. Aynı gün kan verdim, alt katta görüntüleme için randevu aldım ve çekim tarihi 18.04.2026 olarak verildi. 18.04.2026 tarihinde hastaneye gittiğimde ise veznede onay olmadığını, yukarıdan tekrar onay almam gerektiğini söylediler. Yukarı çıktığımda onayımın “askıya alındığını”, neden alındığının da bilinmediğini öğrendim. Bana daha önce onay verildiği söylenmesine rağmen, sanki ben yanlış bilgi veriyormuşum gibi davranıldı ve adeta yalancı durumuna düşürüldüm.
Daha sonra bana, çekim tarihinin 18’i olarak verildiği için 10 günlük muayene süremi aştığım ve bu nedenle hakkımın gittiği, çekim yapılırken tekrar bir muayene hakkımın daha düşeceği söylendi. Ancak bana bu bilgi randevu alınırken kesinlikle verilmedi. O gün vezne görevli personeli işini düzgün yapıp onayımı zamanında alsaydı ve askıya aldırmasaydı, özel sağlık sigortamdan haksız yere bir muayene hakkım gitmemiş olacaktı. Özel sağlık sigortam Allianz Sigorta üzerinden ve bu süreçte sigorta şirketime de ulaşmak istedim ancak hiçbir numaradan canlı bağlantı kuramadım.
Hastanenin vezne ve ilgili birimlerinin yaptığı hatalar sonucu, özel sağlık sigortamdaki muayene hakkımın haksız yere eksildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, sigortam üzerinden düşülen bu hakkımın iade edilmesini ve dosyamın incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
06.04.2026 tarihinde Bursa Medical Park Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümüne muayeneye gittim. Doktorun verdiği ilaçlar şikayetimi gidermediği için, kontrol sürem dolmadan 14.04.2026 tarihinde tekrar aynı doktora başvurdum. Bu muayenede benden MR, bt ve kan tahlili istendi. Doktorun asistanı, bu tetkiklerin 10 gün içinde istendiği için hakkımın bitmeden bunları yaptırabileceğimi, eğer o gün bunların dışında ekstra bir işlem istenirse o zaman hakkımın gideceğini açıkça söyledi.
Bunun üzerine vezneye çıktım, onay alındığı söylendi ve kan verip röntgen bölümünden randevu alabileceğim ifade edildi. Aynı gün kan verdim, alt katta görüntüleme için randevu aldım ve çekim tarihi 18.04.2026 olarak verildi. 18.04.2026 tarihinde hastaneye gittiğimde ise veznede onay olmadığını, yukarıdan tekrar onay almam gerektiğini söylediler. Yukarı çıktığımda onayımın “askıya alındığını”, neden alındığının da bilinmediğini öğrendim. Bana daha önce onay verildiği söylenmesine rağmen, sanki ben yanlış bilgi veriyormuşum gibi davranıldı ve adeta yalancı durumuna düşürüldüm.
Daha sonra bana, çekim tarihinin 18’i olarak verildiği için 10 günlük muayene süremi aştığım ve bu nedenle hakkımın gittiği, çekim yapılırken tekrar bir muayene hakkımın daha düşeceği söylendi. Ancak bana bu bilgi randevu alınırken kesinlikle verilmedi. O gün vezne görevli personeli işini düzgün yapıp onayımı zamanında alsaydı ve askıya aldırmasaydı, özel sağlık sigortamdan haksız yere bir muayene hakkım gitmemiş olacaktı. Özel sağlık sigortam Allianz Sigorta üzerinden ve bu süreçte sigorta şirketime de ulaşmak istedim ancak hiçbir numaradan canlı bağlantı kuramadım.
Hastanenin vezne ve ilgili birimlerinin yaptığı hatalar sonucu, özel sağlık sigortamdaki muayene hakkımın haksız yere eksildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, sigortam üzerinden düşülen bu hakkımın iade edilmesini ve dosyamın incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
