08.01.2026 tarihinde kızım Z**** E**** A******’ı 39,5 derece ateş şikayetiyle Bursa Medical Park Hastanesi’nin acil servisine götürdüm. Acil serviste bize yardımcı olamayacaklarını, çocuk polikliniğinden randevu almamız gerektiğini söylediler. Çocuk bölümüne geçtiğimizde ise randevulu çalıştıkları, personelin randevu veremeyeceği ve sadece hastaneye yeni getirilen otomatik bankolardan randevu alabileceğimiz söylendi. Bölümdeki personelin randevu yetkisi olmadığını belirttiler, bu nedenle randevumuzu kendi imkânımızla otomatik bankolardan alıp muayene olduk.
Ertesi gün, 09.01.2026 tarihinde tekrar hastaneye gittiğimizde ise bir önceki günün tam aksine bu kez personel tarafından bize randevu verildi. Bir gün önce kesinlikle yapılamaz denilen işlem ertesi gün hiçbir sorun yokmuş gibi gerçekleştirildi. Kızıma kan testi ve serum uygulaması planlandı. Kan testini istemediğimizi belirtmeme rağmen, ücret iadesi yapılamayacağı söylendi ve kan testi yapılmadan sadece ücretini ödemek zorunda kaldım. Israr ettiğimde ise bu kez hasta ile soyadımın uyuşmadığı gerekçesi öne sürüldü.
Sorunlar bununla da bitmedi. 10.01.2026 tarihinde Aritmi Hastanesi’ne gittiğimizde, çocuğumuzun sistemden çıkışı yapılmadığı için muayene olamadık. Oysa Bursa Medical Park Hastanesi’nde damar yolu kolundan çıkarılmış, reçetesi yazılmış olmasına rağmen taburcu işlemi tamamlanmamıştı. Telefonla kimseye ulaşamadık, destek alamadık, hastaneye zaten doğrudan erişmekte de zorlanıyoruz. Yaşadığımız bu süreç hem tıbbi açıdan hem de idari açıdan büyük bir mağduriyet oluşturdu ve bizi ciddi anlamda yordu.
Bursa Medical Park Hastanesi’nden, yaşanan bu karışıklık, ilgisizlik ve bilgi kirliliği için öncelikle açık ve net bir özür bekliyorum. Özellikle yapılmayan kan testi için alınan ücret başta olmak üzere, istemediğimiz halde ödemek zorunda kaldığımız tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca randevu süreçlerindeki tutarsızlık, çocuğumun çıkışının yapılmaması ve telefonla ulaşılamama gibi konularla ilgili kapsamlı bir inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka ailelerin başına gelmemesi için sistemsel düzenlemelerin hayata geçirilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra aynı hastaneye bir daha gitmeyi düşünmüyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar