to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinin Belirtilmemesi Ve Uzun Bekleme Süresi
Medical Park Samsun Hastanesi Tıbbi Onkoloji bölümünde bugün yaşadığım randevu ve bekleme süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bizden sonra gelen hastalar “randevulu hasta” denilerek içeri alınırken, ben bir saatten fazladır doktorun kapısında bekletiliyorum. Eğer gerçekten bir randevu sistemi varsa, bana da belirli bir saat söylenmesini, ona göre gelmem gerektiğini söylediğim halde ısrarla beklemeye devam etmem istendi.
Bekleme süresince görevli personelle de görüştüm. Durumu kendilerine ilettiğimde doktora söyleyeceklerini belirttiler ve “Bekleyin, doktor çağıracak” demekle yetindiler, ancak hâlâ çağrılmayı bekliyorum. Ne net bir saat veriliyor ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor.
Ben, en azından hastalara “Şu saatte gelin” denilerek açık ve net bir saat verilmesini, bu şekilde insanların kapı önünde belirsiz bir şekilde bekletilmemesini talep ediyorum. Randevu ve hasta sıralaması konusunda daha şeffaf, adil ve bilgilendirici bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
