to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Hatası Ve Katılım Ücreti İadesi Talebi
11.05.2026 tarihinde Medical Park Antalya Hastanesi ortopedi ve travmatoloji bölümünde Dr. F**** O***’a muayene oldum. Devam eden rahatsızlığım üzerine 18.05.2026 tarihi için saat 15.30’a, Medical Park mobil uygulaması üzerinden aynı bölümden bu kez Dr. B**** G*****’e randevu aldım ve 60 TL katılım payı ödemesini de uygulama üzerinden yaptım.
Randevu saatimden önce, 15.20 civarında hastanede oldum ve doktorun odasına gittiğimde, kaydımın sistemde görünmediğini, Dr. F**** O*** için kontrol sürecimin devam ettiğini ve onun hastası olduğum için Dr. B**** G*****’e muayene olamayacağım söylendi. Ayrıca Dr. F**** O***’un ameliyatta olduğu, bu nedenle kontrol muayenemin de yapılamayacağı belirtildi. Yani randevu alıp ödememi yapmış olmama rağmen muayene hizmetini alamadım.
Hasta kayıt bölümüyle görüştüğümde, ödediğim 60 TL katılım payının iade edilemeyeceği, “katılım payı ödemesini yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Eğer sistem bu şekilde işliyorsa, mobil uygulama üzerinden geçerliliği olmayan bir randevunun nasıl verilebildiğini ve buna rağmen nasıl ödeme alabildiğini anlamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 60 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mobil uygulamada geçerliliği olmayan randevuların oluşturulmasının önlenmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
