to read complaints and reviews, or file yours.Radyoloji Randevusu Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor!
06.12.2025 tarihinde Maltepe Medical Park Hastanesi’nde Genel Cerrahi bölümünde muayene oldum. Doktor bana meme ultrason ve mamografi tetkikleri yazdı. Bunun üzerine randevu almak için radyoloji bölümüne gittiğimde, hafta içi 11.00 ile 16.00 saatleri arasında gelmem gerektiği söylendi. Çalıştığımı ve hafta içi gelemeyeceğimi, hafta sonu gelmek istediğimi belirttim, bu durumda Çarşamba akşam ya da Perşembe sabah çağrı merkezini arayarak randevu oluşturmam gerektiği ifade edildi.
Söylediklerini birebir yaptım, Çarşamba akşamı çağrı merkezini aradım. Telefona çıkan görevliye üç kez hafta sonu için randevu istediğimi söylememe rağmen, ısrarla bana haftaiçine randevu vermeye çalıştı. 13 Aralık’ta hasta hakları ile görüşmek için hastaneye gittim, o gün içinde beni arayacaklarını söylediler, ancak bu saate kadar kimse aramadı. İşim acil, kontrol sürem dolmak üzere. Eğer hastanede bu tetkiklerle ilgili böyle bir imkan yoksa bunun en başta açıkça söylenmesi gerekirdi. Mamografi cihazı olmadığını, güya bugün gelmesinin beklendiğini sonradan öğreniyorum.
Acil bir durumum olabilir, böyle bir durumda hastanede imkan yoksa başka bir hastaneye yönlendirilmem ya da imkanların kısıtlı olduğunun net şekilde bildirilmesi gerekir. Bana yaşatılan bu umursamaz tavırlar sebebiyle, kontrol sürem geçse dahi bu muayene için tekrar ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Ayrıca eğer burada hizmet alamazsam neden yeniden muayene ücreti ödeyerek başka bir hastaneye gideyim, bu durumda ödediğim ücretin bana iade edilip edilmeyeceğini merak ediyorum.
Bu şikayetimden sonra da hastane ile tekrar görüşmeye çalıştım, çağrı merkezine not bıraktım. Hastaneden biri aradı ama KBB biriminden arandığımı öğrendim. Radyoloji ile işim olduğunu söyleyince ilgili birimi aratacağını söyleyip telefonu kapattı ve yine kimse dönüş yapmadı. Hâlâ işim çözülmedi, bekliyorum, bana hâlâ randevu verilmedi.
Radyoloji birimindeki bu aksaklığın ve iletişim sorunlarının acilen düzeltilmesini, meme ultrason ve mamografi için en kısa sürede net randevu oluşturulmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak muayene ücretim ve gerekirse diğer ödemelerle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekirse iade yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
