Planlamasız Endoskopi İşlemi Ve Ücret İadesi Talebi

11.05.2026 tarihinde Medical Park Bahçelievler Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde, endoskopi ve kolonoskopi işlemleri için hasta yatış birimine alınarak 1 gün hastanede yattım. Herhangi bir saat bilgisi verilmeden uzun süre bekletildim ve işleme ancak saat 15:00 civarında alındım. Planlama ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle tüm gün boyunca hem fiziksel hem de psikolojik olarak mağdur oldum.

Bu süreçte benden toplam 78.000 TL ücret alındı. Ödediğim bu bedelin karşılığında ne saat bilgisi ne de düzgün bir organizasyon sağlanmadı, devlet hastanesindeki yoğunluk ve düzensizliği andıran bir süreç yaşadım. Alınan hizmetle ödenen ücretin kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hastanenin hasta hakları birimini aradığımda ise son derece ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Ücret iadesi talebimi ilettiğimde, herhangi bir açıklama yapılmadan iade olmayacağı söylendi ve telefon yüzüme kapatıldı. Bu tutumu hem saygısız hem de kurumsal bir hastaneye yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve özellikle yattığım gün için alınan yatış parasının iadesini talep ediyorum. Hem verilen hizmetin içeriğinin hem de ücretlendirme ve hasta hakları yaklaşımının gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.