Personelin Asık Suratlı Tutumu Ameliyatı İptal Ettirdi

27 Eylül 2026 günü Medical Park TEM Hastanesi beyin ve sinir cerrahisi bölümünde, 8. katta ameliyat için yatış işlemine geldiğimde yaşadıklarım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de tedavimi reddedip ağlayarak hastaneden ayrılmak zorunda bıraktı.

Ameliyat önlüğümü bile giymiş, psikolojik olarak zaten zor bir sürecin içindeyken, daha girişte yatış işlemini yapan görevlinin son derece asık suratlı ve ilgisiz tavrıyla karşılaştım. Girişteki çalışanların neredeyse hiçbirinde mimik, sıcaklık veya bir tebessüm yoktu. Ameliyata girecek biri olarak karşımda en azından bir "günaydın", bir "geçmiş olsun", ufak da olsa bir gülümseme görmek isterken, tam tersine yüz ifadeleriyle bunu bile adeta engelleyen bir tutumla karşılaştım.

Servise çıktığımda ise durum daha da olumsuzdu. Servisteki personel sanki oraya emanet bırakılmış gibi isteksiz, dağınık ve programsız bir şekilde dolaşıyordu. Ne enerjileri vardı ne de hastaya güven veren bir halleri. Hem ilgisizlikleri hem de yüzlerindeki asıklık, ameliyat öncesi zaten hassas olan psikolojimi daha da bozdu. Kendimi güvende ve emanet edilebilir hissetmediğim için, tüm bu yaşananların sonunda ameliyatımı ve tedavimi reddedip hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Bu süreçte tek olumlu izlenimim, Çağrı Hoca’nın duruşu ve güven veren yaklaşımı oldu. Sadece Çağrı Hocamı tenzih ederek bunları yazıyorum; kendisi kibar, güven veren bir hekimdir. Ancak personel yetersizliği, bilinçsiz ve düzensiz çalışma şekli, ciddi iletişim eksikliği ve hastaya karşı bu kadar soğuk, asık suratlı tutumun, böyle bir hekimin emeğini de gölgeleyeceğini düşünmek üzücü.

Özel bir hastaneye özellikle daha yüksek bir beklentiyle gelmişken, bu kadar temel insani iletişimin bile olmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Hastanenin, özellikle beyin ve sinir cerrahisi 8. kat ve yatış işlemlerindeki personel yapısını, eğitimini ve iletişim anlayışını acilen gözden geçirmesini, personelin hasta psikolojisine ve hassasiyetine uygun şekilde davranması için gerekli eğitim ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.