Pendik Medical Park Hastanesi’nde Ameliyat Sonrası İlgisizlik Ve Hemşire Hataları

Pendik Medical Park Hastanesi Beyin Cerrahi bölümünde yaklaşık 20 gün önce geçirdiğim ameliyat sonrası süreçte hastaneden hiç memnun kalmadım. Ameliyatımı yapan Dr. S**** C***** ve ekibinden çok memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim, ancak hastanenin hemşirelik hizmetleri, sekreterya ve genel işleyişi son derece yetersizdi.

Ameliyat öncesi ve ödeme aşamasına kadar ilgi alaka gayet iyiyken, sonrasında adeta “geçmiş olsun” denilerek bırakıldım. Taburcu olduktan sonra hastaneye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, aramalarıma bakan olmuyor ve geri dönüş yapılmıyor. Özel bir hastaneye onca para vermemize rağmen bu kadar zor ulaşılır olması kabul edilebilir değil.

Serviste kaldığım süreçte damar yolu yerim aşırı derecede şişti, resmen bavul gibi oldu. Hemşirelere defalarca, verilen antibiyotiğin çok canımı yaktığını, bir terslik olduğunu söyledim ancak söylediklerim ciddiye alınmadı, adeta naz yapıyormuşum gibi davranıldı. Son gün akşam saatlerinde başka bir hemşire gelip serum setini kontrol ettiğinde damardan çıktığını, ilacın derinin içine gittiğini söyledi. Dört gün boyunca ameliyat ağrımdan çok, yapılan bu ihmal yüzünden canım yandı.

Yemek servisini yapan personelin tavırları da rahatsız ediciydi. Odaya girerken hastaya ve yanında bayan misafir ya da refakatçi olmasına rağmen saygısız ve isteksiz bir üslup kullanmaları, söylenerek iş yapmaları özel bir hastane standartlarından çok uzaktı. Devlet hastanesinde bile bu kadar özensiz bir yaklaşım görmedim.

Pendik Medical Park Hastanesi’ta ameliyat sonrası süreçte yaşadığım bu ilgisizlik, iletişimsizlik ve hemşire hataları nedeniyle hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yıprandım. Hastaneden beklentim, özellikle hemşirelik hizmetleri ve hasta iletişimi konusunda ciddi bir inceleme yapmaları, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almaları ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlamalarıdır.