to read complaints and reviews, or file yours.Özel Hastanede Varis Ultrasonu Randevusunda Uzun Gecikme
Göztepe Medical Park Hastanesi Kalp ve Damar Cerrahisi bölümünde eşimin ayağındaki varis şikayeti için randevu aldık. Muayenesi 11 Ağustos Salı günü yapıldı ve doktor ultrason istedi. Ancak özel hastanede olmamıza rağmen ultrason için 18 Ağustos Salı gününe, yani bir hafta sonrasına randevu verildi.
Devlet hastanelerinde bile varis için istenen ultrason çoğu zaman aynı gün veya çok kısa sürede çekilebilirken, özel bir hastanenin bu kadar ileri tarihe randevu vermesini kabul edemiyorum. Özel hastane olmasının bir anlamı olması gerektiğini, özellikle de böyle bir görüntülemenin mümkünse aynı gün veya en geç çok kısa bir süre içinde yapılmasını beklerdim.
Hastanenin bu konuda süreci gözden geçirerek, benzer durumlarda hastalara daha hızlı hizmet sunmasını ve özel hastane olmanın gerektirdiği hız ve özeni göstermesini talep ediyorum.
Gelişme
Göztepe Medical Park Hastanesi Kalp ve Damar Cerrahisi bölümünde eşimin ayağındaki varis şikayeti için randevu aldık. Muayenesi 11 Ağustos Salı günü yapıldı ve doktor ultrason istedi. Özel bir hastanede olmamıza rağmen ultrason için 18 Ağustos Salı gününe, yani tam bir hafta sonrasına randevu verildi. Devlet hastanelerinde bile varis için istenen ultrason çoğu zaman aynı gün veya çok kısa sürede çekilebilirken, özel bir hastanede bu kadar ileri tarihe randevu verilmesini kabul edemiyorum.
18 Ağustos günü saat 11.30’a ultrason randevumuz görünmesine rağmen, randevu günü “onay eksik” denilerek tekrar onaya yönlendirildik ve işlemimiz yapılmadı. Ardından bu kez de sistem yavaşlığından kaynaklı olarak randevu saatimizin geçtiği söylendi ve yine işlem yapılmadı. Sonuç olarak hem bir hafta bekledik, hem de randevu günü hastanenin kendi iç işleyişi ve sistem sorunları nedeniyle hizmet alamadık.
Bu yaşananlar nedeniyle tüm işlemlerimi iptal ettim ve bir daha bu hastaneyi tercih etmeme kararı aldım. Özel bir hastaneden beklediğim özeni, hız ve ciddiyeti göremediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu süreçle ilgili açıklama yapılıp gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Bu randevu için 1 hafta bekleyip hastanenize geldim ve yine hüsran kaydınız onaylanmamış deyip beni onaya yolladılar onay işlemleri sistem yavaşlığından kaynaklı randevu sattım geçti diye beni yine ultrasana almadılar neden çünkü hekim beyimizin molaya çıkması gerekiyormuş bu hastane tamamıile ticarethane mantığı ile hastalarına yaklaşıyor
