to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park'ta İptal Edilen Randevunun Ücreti İade Edilmiyor
19 Ağustos tarihi için Medical Park Antalya Nefroloji bölümünden, Medical Park'ın kendi uygulamasından online ödeme yaparak randevu aldım ve 4500 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Daha sonra randevumu iptal etmek için çağrı merkezini aradım ve ücret iadesi talebinde bulundum. İade işlemi için hastaneye gitmem gerektiği söylendi. Pazartesi günü hastaneye giderek Nefroloji biriminden iade talebinde bulundum; onlar ise Ürolojiye gitmem gerektiğini söylediler. Ürolojinin giriş kısmındaki hanımefendi durumu anlamakta çok zorlandı. Daha sonrasında iadenin IBAN'ıma yapılabileceğini söyledi. Bir kağıda IBAN'ımı ve ismimi yazmamı istedi ve günler sonra aldığım tek dönüş, bugün Medical Park'tan gelen 'Randevunuz iptal oldu' mesajıydı. Randevum iptal oldu, günler geçti. Kredi kartıma ya da IBAN'ıma herhangi bir iade yapılmadı. Çağrı merkezinin iade yapamaması ve uygulamadan iade yapılamaması zaten büyük bir sorun. En azından hastanede bir muhatap bulmayı ümit ederken, orada IBAN'ımı alıp muhasebeye ileteceğini söyleyen kişinin bunu yapmadığı anlaşılıyor. Günlerdir yaptığım ödemeye karşılık alamadığım hizmetin iadesini istiyorum fakat alamıyorum.
Bu mağduriyetin ve sürecin daha fazla uzamamasını ümit ediyorum ve en kısa zamanda ya kartıma ya da banka hesabıma ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
