to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Doğum Paketi Hizmetleri İçin Adil Ücret İadesi Yapılmıyor
Temmuz 2025 tarihinde Maltepe Medical Park Hastanesi'nden doğum dahil, rutin kontroller ve tahlillerin de içinde bulunduğu kapsamlı bir doğum paketi satın aldım. Ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 100.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Protokol numaram: 1599529’dur.
Paketin satın alımı sırasında, doğumun düşükle sonuçlanması durumunda ödemenin kısmen iade edileceği tarafımıza sözlü olarak iletildi. Ancak, beklenmedik sağlık sorunlarım nedeniyle Ekim 2025’te devlet hastanesinde düşük doğum yapmak zorunda kaldım. Bu durumu Maltepe Medical Park Hastanesi’ne bildirdikten sonra, yalnızca kadın doğum muayeneleri ve gerekli tetkiklerden yararlandığım için kalan tutarın iadesini talep ettim. Hastane tarafından tarafıma iletilen mailde, 24.250 TL iade edileceği belirtildi. Ancak, Temmuz-Ekim ayları arasında sadece rutin muayene ve tetkiklerden faydalanmış olmama rağmen, kullanılmayan doğum, ameliyat, hastanede konaklama, bebek muayenesi, baba için check up, diyetisyen görüşmesi gibi birçok hakkımın ücretlendirilmiş olması ve toplamda 75.750 TL’lik bir kesinti yapılması bana adil gelmemektedir.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan hizmetler için adil bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Hastaneden gelen yanıt şikayetimle uyumlu değildir ve ‘tarafımla birlikte değerlendirildiği’ belirtilmesine rağmen bu süreçte şikayet sonrasında aranmadım. Temmuz–Ekim arasında yalnızca 5 buçuk aylık gebelikte rutin muayeneleri ve temel tetkiklerden faydalandım. Buna rağmen, 75.750 TL gibi çok yüksek bir tutarın sadece bu işlemlere karşılık geldiğinin ifade edilmesi makul ve gerçekçi görünmemektedir. Ayrıca paketin önemli bölümü olan doğum, ameliyat, hastane konaklama, bebek muayenesi, baba check-up, diyetisyen görüşmesi gibi hiçbir şekilde kullanmadığım hizmetlerin, paket kapsamında nasıl değerlendirilip iade hesabına dahil edilmediğinin açıklanmasını beklemekteyim.
Zeynep hanım merhaba bende şu an aynı süreci yaşıyorum aynı hastanede. Sizin bir gelişme oldu mu süreçle ilgili?