to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Kocaeli Hastanesi’nde Oda Planlaması Eksikliği
Medical Park Kocaeli Hastanesi’nde 10 gün öncesinden ameliyat planlamam yapıldı ve Axa özel sağlık sigortamdan onay alındı. Tüm süreç planlı ve onaylı olmasına rağmen ameliyat için bugün, 24 Aralık’ta hastaneye geldiğimde bana boş oda olmadığı, ameliyata doğrudan müşahede alanından alınacağım, ancak ameliyat sonrası oda boşalırsa servise geçirileceğim söylendi. Günler önce planlama ve sigorta onayı yapılmış bir ameliyatta oda ayarlanmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Bununla birlikte, herhangi bir standart oda sunulmadan, özel sağlık sigortamdan ücret alabilmek için bana Deluxe oda formu imzalatılmaya çalışıldı. Benden bir ödeme alınmayacağı, ücretin sigorta şirketinden tahsil edileceği ifade edildi. Oda yok denilmesine rağmen Deluxe oda formu imzalatılmak istenmesi, hem oda planlamasında ciddiyetsizlik hem de sigorta üzerinden haksız kazanç sağlanmaya çalışıldığı izlenimini oluşturdu.
Ameliyat gibi hassas bir süreçte, hem oda konusunda mağdur edilmem hem de sigorta şirketim üzerinden ek ücret alınmaya çalışıldığını düşünmem nedeniyle Medical Park Kocaeli Hastanesi’nden şikayetçiyim. Hastanenin bu süreçle ilgili açıklama yapmasını, oda planlaması ve sigorta işlemlerinin şeffaf ve kurallara uygun şekilde yürütülmesini, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize. Sağlıklı günler dileriz.
