Medical Park Hastanesi'nde Sigorta İletişimindeki Aksaklık Ve 65 Bin TL Ek Ücret

Medical Park Hastanesi Ataşehir Kayışdağı Hastanesi’nde hocamızla biyopsi sürecimizde herhangi bir problem yaşamazken, hastanenin hasta yatış ve tamamlayıcı sağlık sigortası iletişimi nedeniyle iki gündür ciddi mağduriyet içindeyim. Doktorumuz hızlı, ilgili ve samimi şekilde süreci yürütüyor, ancak idari taraf aynı düzeyde değil.

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmasına rağmen, hastanenin yatış birimine bir türlü sağlıklı şekilde ulaşılamıyor. Tüm Türkiye çağrı merkezi dolaştırılıyor, yaklaşık on dört dakikalık beklemelere rağmen hastane yatış birimine bağlanılamıyor, net bir dönüş yapılmıyor. Sigorta tarafında ise Allianz’tan gelen provizyon taleplerine yanlış işlem girildiği için red yanıtı veriliyor ve bu hata düzeltilip sistem aktif hâle getirilemiyor.

Hastane, tamamlayıcı sigortam olmasına rağmen benden yaklaşık 70.000 TL ek ücret talep etti ve pazarlıkla bu tutar 65.000 TL’ye indirildi. Bu kadar yüksek bir meblağ konuşulurken bile süreç şeffaf, düzenli ve ulaşılabilir yürütülmüyor, iletişim kopukluğu devam ediyor. Buna karşın eleştirilen devlet hastanesinde dahi günüm, sıram net şekilde belli iken özel bir hastanede bu karmaşayı ve belirsizliği yaşıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir güven kaybı içindeyim. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum.