Medical Park Hastanesi Tutum Ve Hizmet Kalitesi Beklentimizin Oldukça Altında Kaldı

Çocuğum için çocuk diş hekimliği hizmeti almak amacıyla 21 Nisan 2026 tarihinde Samsun Atakum’daki y** Çocuk Diş Hekimliği’ne başvurdum ve süreçte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle çocuklara yaklaşımın son derece önemli olduğu bu alanda, karşılaştığımız tutum ve hizmet kalitesi beklentimizin oldukça altında kaldı.

Randevu saatimize rağmen uzun süre bekletildik ve bu bekleme sürecinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önemlisi, çocuğa yaklaşımın yeterince sabırlı ve özenli olmaması, çocuğumun ciddi anlamda tedirgin olmasına neden oldu. Yapılacak dolgu, kanal tedavisi ve çekim işlemleri hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sürecin genel yönetimi de oldukça özensizdi.

Bir ebeveyn olarak en hassas olduğumuz konulardan biri çocuklarımızın sağlık sürecidir. Ancak burada yaşadığımız deneyim, hem güven duygumuzu zedeledi hem de çocuk diş hekimliği gibi özel ilgi gerektiren bir alanda çok daha profesyonel, anlayışlı ve açıklayıcı bir yaklaşım beklerken bunun karşılığını bulamadığımızı gösterdi. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle kliniği bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz ve benzer durumları yaşamamaları için diğer ailelerin de dikkatli olmasında fayda görüyorum.

Klinikten, yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafımıza açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşattıkları olumsuz deneyim nedeniyle samimi bir özür bekliyorum.