Medical Park Hastanesi Taburcu İşlemleri Ve Vezne
Perşembe'den pazartesiye kadar hastanede yatış yaptık. Doktorumuz ve ilgili personelden çok memnunuz fakat taburcu işlemleri çok sıkıntılı. Özel sigortamız olduğu için çıkışta ödeme yapmıyoruz ve biri bebek iki çocukla bana aşağı vezneye inmem söyleniyor. Daha önce birkaç kez yattık, odadan çıkış işlemi yapmıştım, neyse 4. kattan 1. katta ki sağlık vezneye indim. 15 kişilik kuyruk vardı, pazartesi en yoğun gün 3 kişilik vezne 1 kişi çalışıyordu, herkes şikayetçi zorla 1 kişi daha geldi. Zor zahmet gelen hanımefendi kimlik istedi. Kimliğin veznede olduğunu bana hiç verilmediğini söyledim. Biz onu acile bıraktık nasıl yani biz yatış halindeyken nasıl acile bırakıyorsunuz? E tüm kimlikleri burada tutmayız, dedi. Yatıştayız, getirebilirlerdi. Ve istense adı soyadı yazıp kaydımızı bulurdu çünkü bana sırayı eriteyim sizle öyle ilgileneyim dedi. Zaten herkes bana sıra verdi. Beklemeyeyim diye. 2 çocukla 1. kattan acile inip kimlik almam istendi ve direkt hasta haklarına şikayete gittim, tabi pek değişen bir şey yok sağ olsun kimliği getirdiler ama 2 çocukla oradan oraya süründüm. Önerim özel sağlık veznesi ve normal vezne ayrılmalı ve en az 2 şer veznesi olmalı ya da kişi sayısı arttırılmalı saatlerce beklememek için insanlar özel hastaneye geliyor. Ve en önemlisi hasta taburcu işlemlerinde odadan çıkmadan yapılmalı çünkü ben ödeme yapmıyorum, maaştan kesiliyor. Sadece evrak imzalıyorum, yatıştaki insanlar mağdur edilmemeli. Kolaylık sağlanmalı. Kimlik kalınca aranmam gerekirken aranmadım. Buna dikkat edilmesi lazım ve yatış yaparken de odaya getirebilirlerdi ya da arasalardı, biz alırdık, o hiç sorun olmazdı, kimliği çıkışta alacağımızı zannettik.
Aramanız ve çözüm odaklı tutumunuz için teşekkür ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.











