to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Samsun’da Yanlış Provizyon Nedeniyle Haksız 2.880 TL Ödeme
01 Ağustos tarihinde Medical Park Samsun Hastanesi Kadın Hastalıkları bölümüne, eşim için yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortasını kullanmak üzere başvurdum. Muayene sırasında görevli doktor hanımın provizyon bilgilerini sisteme yanlış girmesi nedeniyle, sigortadan karşılanması gereken hizmetler için tarafımıza 2.880 TL tutarında ödeme çıkarıldı. Hastanede daha fazla sorun yaşamamak ve yaşadığımız sıkıntının uzamaması adına, haksız olduğunu bildiğimiz bu ödemeyi yapmak durumunda kaldık.
Provizyonun yanlış girilmesi ve bu nedenle alınan ücretle ilgili olarak hastane içinde hasta hizmetleri, doktor asistanı ve ilgili katın sorumlu ekip lideriyle konuyu paylaştım. Buna rağmen, ortada tamamen hastane kaynaklı bir hata olmasına karşın, yapılan işlemi düzeltmeye ve mağduriyetimizi gidermeye yönelik herhangi bir somut adım atılmadı.
Medical Park Samsun Hastanesi’nde, provizyonun hatalı girilmesi sonucu alınan 2.880 TL’lik ödemenin, tamamen kendi hatalarından kaynaklanması nedeniyle iade edilmesini talep ediyorum. Sigorta anlaşması bulunan bir hastanede, hastanın hatası olmadan yapılan bu tür işlem ve tahsilatların sorumluluğunun hastaneye ait olduğunu ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tuana Hanım beni arayarak konuyla ilgileneceklerini ve pazartesi günü için haber beklememi söyledi. Pazartesi günü tekrar iletişime geçildi ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen henüz somut bir gelişme yaşanmadı. Ne QNB Sigorta ne de Medical Park yapılan hatayı kabul etmiyor. Şu an için hâlâ beklemedeyiz. Konuyla ilgili herhangi bir gelişme olması durumunda buradan güncelleme yapacağım.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalışıyoruz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize.
Tuana Hanım sorunumuzla ilgilendi ve sorunu giderdi.
