Medical Park Hastanesi Doğum Sürecinde Sahte Fatura Ve Aşırı Ücretlendirme

Eşimin doğumuna çok kısa bir süre kala doktorumuzun hastane değiştirmesi nedeniyle mecburen İstanbul Medical Park Maltepe Hastanesi’ne geçiş yaptık. Bu süreçte özellikle fatura ve sigorta işlemleriyle ilgili yaşadığımız durum bizi hem maddi hem de manevi olarak son derece rahatsız etti.

Doğum ücretinin tamamını önce bizim ödeyeceğimiz, ardından tarafımıza fatura düzenleneceği ve bu sayede özel sigortamız üzerinden geri ödeme alabileceğimiz bilgisi verildi. Bu açıklamaya güvenerek ödemeyi yaptık. Ancak daha sonra düzenlenen faturada, sezaryen ve kullanılan ilaçlar gibi tıbbi işlemler ve tedavilerin karşısına “0 TL” yazıldığını gördük. Buna karşılık hasta yemeği, hastane şerbeti, kahvaltı ve benzeri hizmetlere son derece yüksek ve gerçekçi olmayan tutarlar, örneğin tek kalemde 40.000 TL gibi bedeller yazıldığını fark ettik. Böyle bir kalemlendirme ile sigorta şirketinden geri ödeme almak fiilen imkansız hale gelmiştir.

Bu duruma itiraz etmek için hastane ile görüştüğümüzde, gerek ilgili birim, gerekse hasta ilişkileri/muhasebe tarafı, ısrarla gerçek hizmetleri gösteren ayrıntılı ve doğru bir fatura vermekten kaçınmaktadır. Sigorta şirketimiz de konu hakkında hastaneye e‑posta göndermesine rağmen, hastane bize paketin gerçek içeriğini ve kalem‑kalem maliyetini kesinlikle paylaşmamakta ve düzeltilmiş bir fatura sunmamaktadır.

Yaşanan bu süreç, hem güven duygumuzu ciddi anlamda zedelemiş hem de doğum gibi hassas bir dönemde bizi gereksiz strese sokmuştur. Hastaneden beklentim, alınan hizmetleri ve tıbbi işlemleri gerçek tutarlarıyla gösteren, sigorta şirketinin de işleme alabileceği şekilde doğru ve şeffaf bir fatura düzenlenmesidir. Benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için de yetkililerin bu uygulamayı acilen gözden geçirmesini ve gerekli denetimleri yapmasını rica ediyorum.