to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi 3'lü Tarama Test Ücreti
6 Aralık Çarşamba günü eşimin rutin gebelik kontrolleri için Medical Park Ankara Batıkent hastanenize gittik ve doktorumuz 3’lü tarama testi yaptırmamızı istedi. Anadolu Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortasına sahibiz ve aynı poliçeye sahip arkadaşımın gitmiş olduğu hastanede ne bu test için ne de diğer testlerde herhangi bir ücret ödemediğini biliyorduk. Fakat işlem için bankoya gittiğimizde 3’lü ve 4’lü tarama testlerinin SGK tarafından karşılanmadığı söylendi ve bu test için 860 TL ücret talep edildi. Sigorta firmamızla görüştüğümüzde ise bu işlemin poliçe kapsamında olduğu hatta provizyon oluşturulduğu takdirde ödemenin yapılacağını belirttiler. Medical Park müşteri hizmetlerine konuyu aktardığımda da net bir şey söylenmedi. Buradaki problem nedir tam olarak bilmiyorum ama doğum poliçesi yaptırmamızda ki amaç bu tür ufak tefek ödemelerle uğraşmadan bu süreci sağlıklı bir şekilde geçirmekti. Anladığım kadarıyla da problem sigorta şirketi kaynaklı değil hastane kaynaklı. Konuyla ilgili bilgi almak istiyorum, teşekkürler.
Sayın Baha T. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalışıyoruz. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Sigorta firmasına başvuru yapılacağı bildirildi fakat henüz bir dönüş yapılmadı. Bu arada süreç gerçekten çok ilginç ilerliyor, yanlış bilgiler veriliyor, iletişim kopuk ve kötü bir şekilde devam ediyor. Bugün 5. Gün ama neden ödeme alındığını, neden en başta sigorta firmasına başvuru yapılmadığını ve mevcutta bir başvuru olup olmadığını halen bilmiyorum. Merakla sonuçlanmasını bekliyorum.
