to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi 10 Günlük Süre Mağduriyeti ve İlgisiz Hizmet
Muayenesinden tetkiklerine, her adımda çalışanların bir ağızdan söylediği tek bir şey var: 10 günlük süre. 10 günü aşmışsınız, tekrar muayene parası, tekrar doktor tetkik yazsın; başka hiçbir şey bilmiyorlar. 10 günlük süreyi aşmamış, hatta parası dahi ödenmiş tetkik gününü değiştirmek istedim, 5 kayıt açıldı. Çağrı merkezi tetkik gününü değiştiremedi.
Bu kadar basit bir işlem için sürekli aynı cevabı duydum: Sizi arayacaklar. (Arayan soran yok, yalnızca bir kez Göztepe Medical Park aradı, onu da yanlış yapmışlar, şikayeti yanlış şubeye yönlendirmişler) Bir de 10 günlük süre var, tekrar doktorun yazması gerekebilir tetkiki... Halen 10 günlük süre içindeyim ve arayıp değiştirme talebime bakan yok.
Artık 10 gün geçsin de bir daha muayeneye çağıralım diye bilerek yaptıklarını düşünüyorum. Son derece çökmüş bir sağlık sistemi. Ya da hasta halimle gidip tetkik gününü değiştirmelerini istemem gerekecek. Zaten tetkikin de parasını almışlar, hastanın özel sağlık sigortası var diye bekletiyorlar, sigortadan bir daha para alırız düşüncesindeler.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Sorunum çözülmedi. Bir arkadaş telefon açtı ben sizi tekrar arayacağım dedi ortada yok. Gerçekten çok pişman oldum keşke sizi tercih etmeseydim özel saglık sigortama da durumu bildireceğim.
