to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hasta Değil Müşteri Arıyor
Medical Park Maltepe şubesi nde 11 Aralık 17.30 da muayene oldum. Çıkışta gişede ödeme yaparken sordum kaç gün kontrol hakkı 10 gün dedi. Ben de 21 Aralık 17.30 a randevu aldım. Çünkü kullanmam gereken ilaç 7 gün ve etki süresi son gün giderim dedim. Gittim ki kontrol süresi geçmiş nasıl oluyor dedim açıklama bugün 11. Gün diyorlar ve SGK öyle kural diyor er dedim 11 inde gelen bir hasta için 10 gün 21 Aralık eder yok 11. Doktora göründüğünü günde sayılır. Nasıl yani doktora muayene olduğum gün kontrol günü ile aynı bir mantıkta çalışan hastane. Hastanın tedavisi devamlılığı takibi önemli değil sadece ücret ödensin olay o. Hasta hakları da 10 gündür dönüş yapmadı aradım açan yok açılan telefon kapanıyor.
Asla gitme sadece müşteri olarak bakıyorlar. Hasta takip kontrol tedavi önemli değil
Sayın Selin K. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Yaşanan süreç için değerlendirmen... Hasta hakları tarafından dönüş yapıldı. Çözüme ulaştık. Kontrol muayenesini oldum ve doktorun sekreteri ve birimler destek oldu. Ayrıca belirtmek isterim ki KBB doktoru Murat Açıkalın değerli bir doktor. Takibi, hastalık durumunu anlatması, ilgilenmesi ve yaklaşımından çok memnun kaldım. İyi ki ısrar etmişim dedim teşekkür ederim
Başta hasta haklarına ilgilenen arkadaşlara teşekkür ederim. Murat Açıkalın doktoru kaybetmez iseniz takip edilecek bir doktor benim için
