Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Medical Park Hasta Değil Müşteri Arıyor

27 Aralık 2023 11:58
4.123
Selin'in Teşekkür Mesajı
“Başta hasta haklarına ilgilenen arkadaşlara teşekkür ederim. Murat Açıkalın doktoru kaybetmez iseniz takip edilecek bir doktor benim için”

Medical Park Maltepe şubesi nde 11 Aralık 17.30 da muayene oldum. Çıkışta gişede ödeme yaparken sordum kaç gün kontrol hakkı 10 gün dedi. Ben de 21 Aralık 17.30 a randevu aldım. Çünkü kullanmam gereken ilaç 7 gün ve etki süresi son gün giderim dedim. Gittim ki kontrol süresi geçmiş nasıl oluyor dedim açıklama bugün 11. Gün diyorlar ve SGK öyle kural diyor er dedim 11 inde gelen bir hasta için 10 gün 21 Aralık eder yok 11. Doktora göründüğünü günde sayılır. Nasıl yani doktora muayene olduğum gün kontrol günü ile aynı bir mantıkta çalışan hastane. Hastanın tedavisi devamlılığı takibi önemli değil sadece ücret ödensin olay o. Hasta hakları da 10 gündür dönüş yapmadı aradım açan yok açılan telefon kapanıyor.
Asla gitme sadece müşteri olarak bakıyorlar. Hasta takip kontrol tedavi önemli değil

29 Aralık 2023 18:09 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Selin K. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.

Selin
03 Ocak 2024 14:47

Yaşanan süreç için değerlendirmen... Hasta hakları tarafından dönüş yapıldı. Çözüme ulaştık. Kontrol muayenesini oldum ve doktorun sekreteri ve birimler destek oldu. Ayrıca belirtmek isterim ki KBB doktoru Murat Açıkalın değerli bir doktor. Takibi, hastalık durumunu anlatması, ilgilenmesi ve yaklaşımından çok memnun kaldım. İyi ki ısrar etmişim dedim teşekkür ederim

Selin
03 Ocak 2024 14:49

Başta hasta haklarına ilgilenen arkadaşlara teşekkür ederim. Murat Açıkalın doktoru kaybetmez iseniz takip edilecek bir doktor benim için

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsa
28 Şubat 2024 00:38
7.026
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Esra
14 Aralık 2023 18:51
2.607

Murat
28 Kasım 2023 11:29
3.727
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Elif
14 Mayıs 17:07
1.508
"Medical Park hastanesinden m**** hanim kısa sürede bana ulaştı ve kontrol randevusu oluşturuldu. Bu noktada Kocaeli Medical Park hastanesine hızlı dönüşler aksiyon aldıkları için teşekkür ederim. Medical Park müşteri hizmetleri daha sağduyulu yaklaşarak başından savma değil çözüm odaklı bir yaklaşımla iletişim kursaydın (M**** hanım) bu sürece hiç gerek kalmayacaktı. İlginize teşekkürler"
Kontrol Süresinde Ücret Alınması Ve Hastane İlgisizliği Mağduriyet Yarattı
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Provizyon İşlemi Ve İletişim Sorunları: Hasta Hakları İhlali

Didem
06 Mart 15:12
886
Yanlış Provizyon İşlemi Ve İletişim Sorunları: Hasta Hakları İhlali
Benzer Şikayet Yaz
Medical Park Hastanesi Kategorileri