to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İçin Fatura Gönderimi Gecikti
07.02.2026 tarihinde Medical Park Göztepe Hastanesi İç Hastalıkları Bölümünde muayene oldum ve muayene sırasında ödediğim tahlillere ait faturanın sonrasında e‑posta adresime gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen fatura görseli tarafıma iletilmedi.
Sigorta için masraf bildirimi yapmam gerektiğinden dolayı faturaya acil olarak ihtiyacım var. Bu süreçte önce e‑posta attım, ardından hatırlatma yaptım, sonrasında çağrı merkezi üzerinden talep açtırdım. Bugün de tekrar çağrı merkezini aradığımda iki farklı kişiyle görüştüm ve İç Hastalıkları Bölümünün doğrudan numarasını verdiler. Bu numarayı en az altı kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, geri dönüş de yapılmadı.
Tüm bilgilerim zaten sistemlerinde olmasına rağmen iki haftadır basit bir fatura görselini bile alamıyor olmam hem sigorta sürecimi aksatıyor hem de hastane açısından güven sarsıcı bir durum yaratıyor. Masraf bildirimi yapabilmem için ilgili muayene ve tahlillere ait faturamın, mümkünse e‑posta yoluyla, en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve bu gecikme sürecine ilişkin de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Fatura gönderildi, ancak iki hafta gecikme yaşadım ve bu durum sigorta sürecimi aksattı.
