to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Bahçelievler'de Danışma Personelinin Saygısız Davranışı Ve Hasta Hakları İhlali
20.06.2025 tarihinde saat 18.30’da, Bahçelievler Medical Park Hastanesi’ne Mısırlı yabancı uyruklu bir hasta ile başvurduk. Kendisi bir gün önce baygınlık geçirdiği için ambulansla hastaneye kaldırılmış ve doktor oksijen takviyesi önermişti. Bu nedenle kontrol için acile geldik.
Muayene öncesi, hasta hakları kapsamında işlem ücretlerini öğrenmek istedik. Ancak danışmada görevli S*** isimli personel, “öyle bir şey yok” diyerek hem tersledi hem de sesini yükselterek saygısızca davrandı. Üstelik bu konuda bilgisiz olduğu çok açıktı çünkü hemen yanındaki başka bir danışman, aynı soruya detaylı şekilde cevap verdi. Bilmiyor ama üslubuyla insanı azarlıyor. Bu tavır kabul edilemez.
Acil bir durum söz konusuyken doktoru yaklaşık 20 dakika bekledik. Doktor muayene etmeden önce kayıt açtırmamız istendi, biz de ücreti yüksek bulduğumuz için işlemi iptal etmek istedik. O sırada aynı personel sinirle “gidemezsiniz” diyerek doktorun yanına koştu. Neyse ki doktor “kayıt silinebilir” dedi. Ancak tüm bu süreçte ne bir özür duyduk, ne de yüzümüze bakılarak insanca bir iletişim kuruldu.
S*** isimli çalışanın görevini yapmadığı, hasta haklarını ihlal ettiği ve kuruma zarar verdiği kameralarla da kolaylıkla tespit edilebilir. Bu kişi kesinlikle orada çalışmayı hak etmiyor. Gereğini yapmanızı, mağduriyetimizin giderilmesini ve özür dilenmesini bekliyorum. Aksi takdirde durumu Sağlık Bakanlığı, Hasta Hakları Birimi ve CİMER gibi mercilere taşıyacağım.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
