Medical Park Antalya Lara Hastanesi'nde Zorunlu Tedavi Ve Geri Ödeme Sorunları

Medical Park Antalya Lara Hastanesi’ne bel fıtığı şikayetiyle başvurdum. 2 Nisan’da MR çekildim, raporum daha çıkmadan sadece görüntüye bakılarak fizik tedavi doktoru tarafından 15 seans fizyoterapi ve 5 seans sis tedavisi planlandı ve bu paketler tarafıma satıldı. İşimden istifa ederek tamamen bu tedaviye odaklandım. Yürüyerek girdiğim hastaneden durumum her seans kötüleşerek ilerledi ve 9. seansımda hastaneye sedye ile giriş yapmak zorunda kaldım.

Bu süreçte sedye ile koridorlarda ve doktor kapılarının önünde bekletildim. Hiçbir doktor, hemşire ya da hasta bakıcı yardım etmedi; hastanedeki diğer hastaların yardımıyla sedye ile doktor kapılarına götürüldüm. Aynı gün yaklaşık 5 saat sonra acil ameliyata alındım ve 20 Nisan’da ameliyatım gerçekleştirildi. Bu süreçte hem sağlığımdan oldum hem de ciddi maddi kayba uğradım. 15 seans fizyoterapi için 18.960 TL, 5 seans sis cihazı için 5.568 TL, ameliyat için de 190.000 TL ödedim. Tedavinin beni iyileştirmek yerine giderek daha da kötüleştirdiğini defalarca iletmeme rağmen sadece bir kez doktorla görüştürüldüm, beyin ve sinir cerrahıyla ise tüm taleplerime rağmen hiç görüştürülmedim.

Hasta Hakları birimine başvurduğumda, 10 seans fizyoterapi ve 4 seans sis tedavisini “aldığım için” hiçbir şekilde iade etmeyeceklerini, yalnızca kullanmadığım 5 seans fizyoterapi ve 1 seans sis ücretini iade edebileceklerini söylediler. Bu 5 seans fizyoterapi ve 1 seans sis için geri ödeyeceklerini söyledikleri tutarın ne kadar olduğunu bana net olarak iletmediler; toplam ödediğim 24.528 TL’yi iade edeceklerini de söylemediler. Ben bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi, MR raporum çıkmadan tedaviye yönlendirildiğimi, tedavinin bana zarar verdiğini ve nihayetinde ameliyat olmak zorunda kaldığımı düşünüyorum.

Toplamda bu tedavi paketleri için ödediğim 24.528 TL’nin tamamının iadesini talep ettim. Mayıs ayında bu tutarı yatırdıklarını söylediler ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Banka hareketlerimi göstererek bunu defalarca belirttim, buna rağmen net bir cevap alamadım. Hastaneyi en az iki kez arayıp aranmak üzere kayıt oluşturdum, tarafıma dönüş yapılmadı. Geçen hafta tekrar aradım; bu kez çağrı merkezindeki görevliyle görüştüm, o da Lara şubesiyle iletişim kurmaya çalıştı fakat kendileri de hastaneye ulaşamadıklarını ifade ettiler.

Sağlığımın bozulduğu ve maddi olarak zarara uğradığım bu süreçte hem tedavi sürecinin hem de geri ödeme sürecinin şeffaf, açıklayıcı ve hasta odaklı yürütülmediğini düşünüyorum. Medical Park Hastanesi’nin, tedavi sonucu mağdur olmam nedeniyle benden tahsil edilen 24.528 TL’nin tamamını gecikmeksizin iade etmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.