to read complaints and reviews, or file yours.Maltepe Medical Park’ta Ulaşım Ve Randevu Sorunları Mağduriyet Yaratıyor
Maltepe Medical Park Hastanesi’nde 31.10.2025 tarihinden bu yana yaşadığım randevu ve iletişim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Randevu değişikliği yapmak ve ilgili doktorun asistanıyla görüşmek istiyorum ancak ne çağrı merkezinden ne de hastaneden bir muhatap bulamıyorum. Defalarca talep oluşturmama rağmen kimse beni aramıyor, ulaşmadan talebim sistemde kapatılıyor.
Saatler sonra “Sayın misafirimiz, … tarihli Maltepe Hastanesi için olan talebiniz hastane tarafından iptal edilmiştir.” şeklinde otomatik mesaj alıyorum. Ben kimseyle görüşemeden taleplerim iptal ediliyor. Hastaneyi aradığımda da telefonla görüşmek istediğim birime bağlanamıyorum, ya hiç bağlamıyorlar ya da telefonlara cevap veren olmuyor. Bu durum aylardır aynı şekilde devam ediyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ayrıca yaptıramadığım bir tahlil için kartımdan ödeme alınmasına rağmen, hastaneye ulaşamadığım için tahlil günü ayarlayamıyorum. Tss poliçemden bazı tahliller için provizyon/onay verilmişti, bu provizyonların da iptal edilmesini talep ediyorum. Yaptıramadığım tahlil için kartımdan çekilen tutarın iadesini, tss poliçem üzerinden alınan provizyonların iptalini ve konu ile ilgili yetkili bir kişi tarafından tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum.
Hastanenin bu kadar ulaşılmaz olması, taleplerin haber verilmeden iptal edilmesi ve ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi, sürecin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
