to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Ödememi Geciktiriyor, Bilgi Alamıyorum!
Medical Park Göztepe hastanesinde beyin ve boyun MR'ım çekildi. Özel sigortamın ödemeyi yapmadığını söyledikleri için ödemeyi ben kendim yaptım. 12 Mayıs tarihinde faturamı almak için Beyin ve Sinir cerrahisi bankosuna gittiğimde sigortamın hastaneye ödeme yaptığını öğrendim. Bu bilgi bana o gün verildi ve bana o gün iade talebi açıldı. O günden bu yana (3 haftayı aştık) bana halen ödeme yapılmadı. Hastaneyi de çokça aradım bana halen ödememin ne zaman yapılacağını söylemiyorlar. Hasta hakları da net bir dönüş yapamıyor. En son 15 iş günü içinde ödeme hastane tarafından onaylanır dendi bugün 16. İş günü ve hala paramın ne zaman yatacağı hk. Bana net bir bilgi dönülmedi.
- Ben bankoya ödemeyi yaptıktan günler sonra (03.052025 tarihinde ödemeyi yaptım, 12.05.2025 tarihinde bana iade yapıldı.) fatura almak için gitmese idim bana iade yapılmayacak mıydı?
- 3 haftadan uzun süredir bana ait olan bir para neden bana ödenmiyor?
- Hastaya ait olan bir paranın ödeme onayı neden 15 iş günü olarak belirlenmiş durumda?
- Benim param bu süre zarfında bana iade edilmek yerine hastane tarafından işletiliyor mu?
- Hastane neden defalarca aramama rağmen beni dikkate alıp ödeme sürecini hızlandırmıyor?
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Buraya şikayetimi yazdıktan sonra cevabınızda belirttiğiniz gibi aranmadım ve bana herhangi bir ayrıntı verilmedi. Şikayetimdeki sorulara bir cevap da verilmedi. Yalnızca para iadem yapıldı.
