to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Ameliyat Sonrası Kredi Kartı İadesi Yapılmıyor, Hastane Süreçte İlgisiz Kaldı
07.07.2025 tarihinde Medical Park Hastanesi Göztepe hastanesinde oğlum tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında ameliyat oldu. Provizyon sürecinde sigorta firmasının onay süreci hastane çalışanlarının istenilen belgeleri zamanında sisteme yüklememesi nedeniyle uzun sürdü. Bu arada yatış işlemini ve ameliyatı gerçekleştirdiler. Sigorta firmasından onay gelene kadar ameliyat masrafı olan 70.000-tl yi ödemem gerektiği onay gelince iade edileceği tarafıma söylendi ve bende kredi kart ile ödememi gerçekleştirdim.
Aynı gün içerisinde sigorta firmasından onay geldi ve iade sürecini başlatacaklarını paranın harcama yapmış olduğum kredi kartına iade edileceğini belirttiler. Ancak arada geçen süre içerisinde iade işlemlerine hala başlanmadığını bankayı aradığımda öğrendim. Hastane resmen parayı kullanıyor. İadesini gerçekleştirmiyor. Çağrı merkezinden de sorun ile ilgili herhangi bir bilgi vermeyip sadece talep açıyorlar ancak geri dönüş yapan yok.
Bugün itibariyle şikayet konusu olay çözülmüş para iadesi gerçekleşmiştir
İlgilerinden dolayı teşekkür ederim
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
