Göztepe Medical Park Hastanesi Doğum Oda Süslemesini Kendi Firmasına Yaptırıyor!
1 ay sonra Medical Park Göztepe Hastanesinde doğumumuz olacak. Zaman yaklaştığı için hastane odası süsleme ile ilgili kuzenim artık başlayalım dedi. ( Kendisinin organizasyon firması var ) Öğrendik ki Hastanenin anlaşmalı olduğu organizasyon firması dışında başka bir yeri kabul etmiyorlarmış. Benim en mutlu günüm bugünüm de kuzenim mutluluğumu paylaşıp destek olmak istedi. Konu ile alakalı Medical Park Çağrı merkezini arayıp şikayetimi ilettim. Buranın özel hastane olduğunu böyle saçma bir şeyin olabileceğini söyledim. İsteyen istediği yerde yaptırır. İkiz bebek bekliyoruz eşim zaten riskli gebelik kategorisinde bir de bu saçmalıklar ile uğraşıyoruz. Zaten doğum paketi ile alakalı kimse yardımcı olmadı. Her şeyi kendi imkanlarımız ile yapıyoruz. Her şeyi bir kenara bırakıyorum. Anlaşmalı firmanın örneklerini de gördüm, üşenmedim araştırma yaptım, piyasa da maksimum 1.500₺ olan hizmetin aynısını 5.000₺ olarak talep ettiler. Ben bu konunun çözülmesini, hastane odasının kuzenimin süslemesi konusunda yetkililerin destek olmasını rica ediyorum. Bu talebim gerçekleşmez ise, her şeyi bir kenara bırakıp 32. Hafta da hastaneyi değiştirmek zorunda kalacağım. Belirtmiş olduğum gibi zaten hastaneden çok memnun değiliz, muayeneye gelirken bekleme süresi olsun, çalışanların zar zor yardımcı olması olsun, sanki zorla iş yapıyorlar anlayamadım. Bu sebeplerden ötürü hastaneyi değiştirmeyi düşünüyorduk fakat Doktorumuz Sn. *** ***'den o kadar memnunuz ki bu nedenle değiştirmedik hastaneyi. Yine söylüyorum eğer oda süsleme konusunda bize destek olmazsanız hastaneyi değiştireceğim. Not : 15 Temmuz günü çağrı merkezini arayıp şikayetimi ilettim bana Pazartesi ( 17 Temmuz ) 4 saat içerisinde döneceklerini iletildi. Kimse tarafıma dönüş sağlamadı, Ben tekrar aradım yine bir çözüm bulunamadı. Son olarak Bugün ( 18 Temmuz ) tarafıma SMS geldi. " Sayın misafirimiz, 15. TEM. 2023 20:22 tarihli talebiniz size ulaşılamadığı için iptal edilmiştir. Tekrar çağrı merkezini arayarak talebinizi yineleyebilirsiniz. Sağlıklı Günler dileriz. " Fakat tarafıma hiçbir şekilde arama yapılmadı. Konunu çok acil şekilde çözümlenmesini rica ediyorum.
Hande Hanım sorunumuzu çözmesinden dolayı, kendisine teşekkür ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.







