to read complaints and reviews, or file yours.Göztepe Hastanesinin Telefon Santralinde Kesinti Doktor İletişimini Engelliyor
12 Ocak sabahından beri, yaklaşık 2 saattir Medical Park Göztepe Hastanesi’nin santraline defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Gastroenterolog A******** T******’na test sonuçlarım hakkında danışmak, sonuçlara göre ne yapmam gerektiğini öğrenmek için doktoruma yönlendirilmek istedim; ancak bir türlü sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum.
Santral ya hiç açılmıyor, ya da açıldığında tüm konuşma sonunda bana farklı bir numara veriliyor ve bu verilen numarayı da kimse açmıyor. Bazı aramalarımda ise bilgisayarın açılmasının beklendiği söylenerek hatta bekletiliyorum; bir süre sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve başa dönüyorum. Bu durum, hasta ve halsiz olduğum bir dönemde hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Test sonuçlarım hakkında bilgi alabilmem için, gastroenterolog A******** T******’nun en kısa sürede beni aramasını ve hastanenin telefonla ulaşım ve yönlendirme sürecinin düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
