Endoskopi Ve Kolonoskopi Sonuçlarının Bildirilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Kocaeli Medical Park Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde 20.05.2026 tarihinde endoskopi ve kolonoskopi işlemi oldum. İşlem sonrasında doktor M**** S******’nin yanına giderek sonuçların ne zaman ve nasıl iletileceğini, tedavi sürecinin nasıl şekilleneceğini sordum. Hem kendisi hem de sekreter, beni arayarak bilgi vereceklerini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen ne bir teşhis tarafıma bildirildi ne de detaylı bir açıklama yapıldı.

Bu süreçte özel muayene, tamamlayıcı sağlık sigortası işlemleri ve patoloji için yaklaşık 2000 TL ödeme yapıldı. Patoloji var, ödeme var ancak ortada ne net bir sonuç ne de konulan bir teşhis bulunuyor. Daha önce de aynı bölümde farklı sıkıntılar yaşadım ve artık bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim. Gastroenteroloji bölümündeki sekreterlerin telefonlara bakmaması, hastaların aramalarına geri dönüş yapmaması da süreci iyice zorlaştırıyor.

Ayrıca Kocaeli Medical Park müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Başhekimlikten de bu tür sorunların çözümünde bir etkisini göremedim, bu hastane ile ilgili defalarca şikayet yazmak zorunda kaldım. Parasını ödediğim ve hasta hakkı olarak görmem gereken bilgi ve teşhisi alamıyorum.

Tarafıma yapılan endoskopi, kolonoskopi ve patoloji sonuçlarının, doktorun net teşhisi ve tedavi planı ile birlikte yazılı ve mümkünse sözlü olarak bir an önce bildirilmesini talep ediyorum. Beni “sizi arayacağız” diyerek oyalamadan, sürecin şeffaf ve açık şekilde yürütülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.