Medical Park Maltepe Hastanesi'nde Sonuç Odaklı Olmayan Tedavi Ve Yetersiz Hasta İletişimi

Saliha

9.096

Uzun yıllardır reflü hastasıyım. Geçen sene Medical Park Maltepe Hastanesi’ne başvurdum, endoskopi ve kolonoskopi işlemlerim yapıldı. Bu aşamalarda bir sorun yaşamadım, ancak hastanenin kesinlikle sonuç odaklı olmadığını gördüm. Doktorun yazdığı ilaçlar oldukça ağırdı, ciddi yan etkiler yaşadığım için kullanmakta zorlandım ve bu konuda fikir almak için doktoruma yaklaşık 15 gün ulaşamadım. Bu süreçte tedavim yarım kaldı.

Yaklaşık 8 gün önce tekrar rahatsızlanınca bu kez özellikle gastroenteroloji bölümünden profesör unvanlı bir hekimi seçerek Medical Park Maltepe’ye gittim. Karşılama ve ilgi ilk etapta gayet iyiydi, ancak benim beklentim ilgi değil, sonuç odaklı bir hekimlikti. Endoskopi yapıldı, 'Ben ilgileneceğim' dendi ve bu süreç için yaklaşık 23–24 bin TL civarında bir ücret ödedim. Biyopsi sonucumu günlerce bekledim, bu sırada şiddetli mide ağrılarım devam etti.

Sonuçları öğrenmek ve tedavime yön vermek için doktora zorla ulaşabildim. Defalarca yazmama rağmen reçeteyi bile resmen zorla yazdırdım. Biyopsi sonucundan sonra da bana ne yemem, ne yememem gerektiğine dair hiçbir liste ya da öneri verilmedi. Ağrılarım konusunda 'Ne yapmam gerekiyor?' soruma net bir cevap alamadım. Sorduğum hiçbir soruya doyurucu bir açıklama yapılmadı, sadece bir reçete yazılıp bırakıldı. Tüm bunlara rağmen bu kadar yüksek bir ücret ödemiş olmamı, aldığım hizmetle kesinlikle bağdaştıramıyorum.

Medical Park Maltepe Hastanesi’nin sonuç odaklı olmayan yaklaşımından, doktorun sürece yeterince hakim olmamasından ve hastanın sorularına cevap vermemesinden dolayı son derece mağdur oldum. Bu kadar para ödedikten sonra hâlâ aynı şikayetleri yaşıyor olmam ve süreçle ilgili bu kadar yalnız bırakılmam kabul edilebilir değil. Ödemiş olduğum yaklaşık 23–24 bin TL’lik tutarın iadesini ve yaşadığım bu sürecin hastane yönetimi tarafından incelenmesini talep ediyorum.

medical-park-maltepe-hastanesinde-sonuc-odakli-olmayan-tedavi-ve-yetersiz-hasta-iletisimi-1.jpg

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.