to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezinden Verilen Fiyatı Hastanede Uymama Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Medical Park Bahçelievler Hastanesi Jinekoloji Bölümü için 12 Şubat Perşembe günü çağrı merkezini arayarak fiyat bilgisi aldım. Görüşme sırasında jinekoloji muayenesi için bana net olarak 100 USD fiyat bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek hastaneye geldik. Hastam yabancı uyruklu turist olduğu için tüm görüşmeleri ben yaptım ve ödemeyi de kendi kredi kartımla gerçekleştirdim.
Hastaneye gittiğimizde ise kasada benden 150 USD talep edildi. Çağrı merkezinden 100 USD bilgisi verildiğini söylememe ve görüşmelerin kayıt altında olduğunu belirtmeme rağmen, hastanede bu fiyatı dikkate almadılar ve işlemin yapılabilmesi için 150 USD ödemek zorunda kaldım. Hastamın durumu nedeniyle itirazımı sürdürmek yerine mecburen ödemeyi yaptım.
Ayrıca hasta turist olduğu ve sadece pasaportu bulunduğu için, tüm süreci ben yürütmeme ve ödemeyi benim kartımla yapmama rağmen faturayı da bana vermediler, mutlaka hastanın kendisinin bizzat alması gerektiği söylendi. Bu durum da süreci iyice zorlaştırdı.
Çağrı merkezi kayıtlarının incelenerek bana verilen 100 USD’lik fiyat bilgisinin dikkate alınmasını ve aradaki 50 USD tutarındaki fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Talep ettiğim ücret iadesi sağlanmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Ayrıca, Muharem Usta Bey'e de mektup yazacağım.
